Сам отель располагает хорошими удобствами и расположен в оживленном районе с отличными вариантами питания. Но это также и недостаток. Отель находится прямо напротив нескольких баров и уличных закусочных, где вечеринка не утихает до 4 утра по пятницам и субботам — и до часу ночи в другие ночи. Все номера выходят на улицу, а окна не имеют никакой звукоизоляции. Слава богу за шумоподавляющие наушники, иначе спать было бы невозможно.
Но шум был даже не самым худшим.
После первой ночи я заметил укусы насекомых (см. Фото). Сначала я не обратил на это внимания — может быть, комар? Но когда это повторилось на следующую ночь, я поднял этот вопрос на стойке регистрации. Сотрудница предложила поменять мне номер, но когда она связалась с менеджером Камилло, его ответ был категорическим: «Нет». Почему? Потому что у них «никогда раньше не было такой проблемы». Затем он спросил: «Она ела курицу или креветки? », полностью сняв с себя всякую ответственность.
Они предложили поменять постельное бельё, что, похоже, помогло к третьей ночи, хотя даже для этого потребовалось несколько просьб. Камилло также предложил нам съехать, и он вернёт нам деньги за оставшуюся часть проживания. Удобно, что это было во время фестиваля цветов, когда большинство отелей были полностью забронированы. Перевод: «Удачи с поиском другого места, убирайтесь».
Настало третье утро.
Моего друга, остановившегося в другом номере, разбудил в 3 часа ночи потоп. Кондиционер сломался, и вода вылилась на стол и его вещи. Отель переселил его в номер-люкс. Когда мы встретились с Камилло позже тем же утром, он ни разу не сказал «извините». Вместо этого он настоял на том, чтобы мой друг вернулся в свой номер, поскольку номер-люкс был забронирован. Чтобы гарантировать соблюдение требований, он даже заблокировал ключ от номера, чтобы мой друг не мог вернуться без помощи персонала.
Когда мы попросили о компенсации, Камилло отказался. Только когда я упомянул, что оставил отрицательный отзыв, он предложил вернуть деньги за одну ночь. На сегодняшний день — через две недели после выезда — возврат так и не был произведен. Он утверждал, что не может вернуть деньги по кредитной карте, и настаивал на банковском счёте или Western Union. Я предоставил информацию. Всё ещё ничего.
14 дней назад он написал:
«Добрый день! Доставка будет осуществлена в следующий понедельник утром. …»
Всё ещё жду.
А извинения? Неискренние извинения пришли только после того, как мы буквально потребовали их.
Самое лучшее в нашем пребывании? Завтрак. Он был действительно хорош, с хорошим выбором. Но им не управлял отель — это отдельный ресторан, арендующий помещение в здании. Вы получаете ваучер.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но шум был даже не самым худшим.
После первой ночи я заметил укусы насекомых (см. Фото). Сначала я не обратил на это внимания — может быть, комар? Но когда это повторилось на следующую ночь, я поднял этот вопрос на стойке регистрации. Сотрудница предложила поменять мне номер, но когда она связалась с менеджером Камилло, его ответ был категорическим: «Нет». Почему? Потому что у них «никогда раньше не было такой проблемы». Затем он спросил: «Она ела курицу или креветки? », полностью сняв с себя всякую ответственность.
Они предложили поменять постельное бельё, что, похоже, помогло к третьей ночи, хотя даже для этого потребовалось несколько просьб. Камилло также предложил нам съехать, и он вернёт нам деньги за оставшуюся часть проживания. Удобно, что это было во время фестиваля цветов, когда большинство отелей были полностью забронированы. Перевод: «Удачи с поиском другого места, убирайтесь».
Настало третье утро.
Моего друга, остановившегося в другом номере, разбудил в 3 часа ночи потоп. Кондиционер сломался, и вода вылилась на стол и его вещи. Отель переселил его в номер-люкс. Когда мы встретились с Камилло позже тем же утром, он ни разу не сказал «извините». Вместо этого он настоял на том, чтобы мой друг вернулся в свой номер, поскольку номер-люкс был забронирован. Чтобы гарантировать соблюдение требований, он даже заблокировал ключ от номера, чтобы мой друг не мог вернуться без помощи персонала.
Когда мы попросили о компенсации, Камилло отказался. Только когда я упомянул, что оставил отрицательный отзыв, он предложил вернуть деньги за одну ночь. На сегодняшний день — через две недели после выезда — возврат так и не был произведен. Он утверждал, что не может вернуть деньги по кредитной карте, и настаивал на банковском счёте или Western Union. Я предоставил информацию. Всё ещё ничего.
14 дней назад он написал:
«Добрый день! Доставка будет осуществлена в следующий понедельник утром. …»
Всё ещё жду.
А извинения? Неискренние извинения пришли только после того, как мы буквально потребовали их.
Самое лучшее в нашем пребывании? Завтрак. Он был действительно хорош, с хорошим выбором. Но им не управлял отель — это отдельный ресторан, арендующий помещение в здании. Вы получаете ваучер.