Отель удачно расположен в зеленом районе Эль-Побладо. До станции метро около 20 минут пешком, а до парка Эль-Побладо, где начинаются и заканчиваются многие экскурсии, — 15 минут.
После некоторых препирательств с сотрудниками ресепшена нам бесплатно предоставили номер на 4-м этаже с прямым выходом в бассейн с террасы. У нас был статус Elite, но администратор настаивала, что номеров повышенной категории нет, пока мы не показали ей это в системе бронирования… и тогда, чудесным образом, номер появился!
В нашем номере повышенной категории была ванна и душ среднего размера, и он имел некоторые признаки износа. В нем также отсутствовали современные удобства (например, USB-розетки, крышки унитазов с доводчиками). Он мог бы быть и чище, особенно ящики. А сливная пробка в ванне была неисправна, поэтому вода постоянно вытекала из ванны.
Небольшой бассейн открывался с 9:00 до 22:00. Мы ни разу не видели, чтобы кто-то им пользовался, но для быстрого купания он был вполне подходящим. Тренажерный зал на 3-м этаже был большим и просторным, с хорошим выбором оборудования.
В представительском лаунже на 11-м этаже с 17:30 до 19:30 подавали еду и напитки. В основном это были различные салаты и одно горячее блюдо. В один из вечеров пива не было, так как, по-видимому, оно закончилось в отеле, но вино было в наличии. Однако разрешалось только два напитка на человека, после чего за них взималась плата (крепкие спиртные напитки также были доступны, но оплачивались с самого начала). Из плюсов можно отметить дружелюбное и внимательное обслуживание в лаунже. Завтрак подавался в главном ресторане на 1-м этаже и представлял собой вполне приличный шведский стол с яичной станцией… никаких нареканий здесь нет.
Уборка номеров в целом была плохой. Нам выдали только один халат и пару тапочек. Мы несколько раз просили второй комплект, но ничего так и не получили. Хуже того, однажды после уборки номера нам оставили только одно маленькое полотенце и забрали фен (делились им с другими номерами? ).
При выезде мы обнаружили, что с нас взяли полную стоимость проживания авансом, хотя при заселении нас категорически предупредили, что наша карта будет использоваться только для резервирования средств. Позже мы узнали, что в колумбийских отелях принято брать деньги авансом. Это не стало большой проблемой, нас просто раздражало, что нас не проинформировали должным образом, поскольку мы планировали использовать другую карту для окончательной оплаты. Дежурный менеджер был совершенно равнодушен, когда мы это объяснили. Неудивительно, что они также не начислили наши баллы Bonvoy после нашего пребывания (что быстро исправила служба поддержки клиентов Marriott).
В целом, мы остались довольно разочарованы нашим пребыванием. Отель и особенно уровень обслуживания были ниже ожиданий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После некоторых препирательств с сотрудниками ресепшена нам бесплатно предоставили номер на 4-м этаже с прямым выходом в бассейн с террасы. У нас был статус Elite, но администратор настаивала, что номеров повышенной категории нет, пока мы не показали ей это в системе бронирования… и тогда, чудесным образом, номер появился!
В нашем номере повышенной категории была ванна и душ среднего размера, и он имел некоторые признаки износа. В нем также отсутствовали современные удобства (например, USB-розетки, крышки унитазов с доводчиками). Он мог бы быть и чище, особенно ящики. А сливная пробка в ванне была неисправна, поэтому вода постоянно вытекала из ванны.
Небольшой бассейн открывался с 9:00 до 22:00. Мы ни разу не видели, чтобы кто-то им пользовался, но для быстрого купания он был вполне подходящим. Тренажерный зал на 3-м этаже был большим и просторным, с хорошим выбором оборудования.
В представительском лаунже на 11-м этаже с 17:30 до 19:30 подавали еду и напитки. В основном это были различные салаты и одно горячее блюдо. В один из вечеров пива не было, так как, по-видимому, оно закончилось в отеле, но вино было в наличии. Однако разрешалось только два напитка на человека, после чего за них взималась плата (крепкие спиртные напитки также были доступны, но оплачивались с самого начала). Из плюсов можно отметить дружелюбное и внимательное обслуживание в лаунже. Завтрак подавался в главном ресторане на 1-м этаже и представлял собой вполне приличный шведский стол с яичной станцией… никаких нареканий здесь нет.
Уборка номеров в целом была плохой. Нам выдали только один халат и пару тапочек. Мы несколько раз просили второй комплект, но ничего так и не получили. Хуже того, однажды после уборки номера нам оставили только одно маленькое полотенце и забрали фен (делились им с другими номерами? ).
При выезде мы обнаружили, что с нас взяли полную стоимость проживания авансом, хотя при заселении нас категорически предупредили, что наша карта будет использоваться только для резервирования средств. Позже мы узнали, что в колумбийских отелях принято брать деньги авансом. Это не стало большой проблемой, нас просто раздражало, что нас не проинформировали должным образом, поскольку мы планировали использовать другую карту для окончательной оплаты. Дежурный менеджер был совершенно равнодушен, когда мы это объяснили. Неудивительно, что они также не начислили наши баллы Bonvoy после нашего пребывания (что быстро исправила служба поддержки клиентов Marriott).
В целом, мы остались довольно разочарованы нашим пребыванием. Отель и особенно уровень обслуживания были ниже ожиданий.