Отзыв об отеле Poblado Guest House 2*

Отель расположен в идеальном месте, в шаговой доступности от всего, в приятном районе. Процесс регистрации прошел тепло, дружелюбно и услужливо. К сожалению, наше пребывание было омрачено условиями для сна. Нас было трое взрослых, и мы забронировали номер именно так. При регистрации мне сообщили, что диван раскладывается в третью кровать, однако он не был подготовлен, поэтому администратор быстро принес мне одно одеяло, простыню и подушку. Так он и оставался все наши 4 ночи. Он был невероятно жестким, кожаным, с жесткой перекладиной посередине, и довольно маленьким даже для меня (175 см). Мне пришлось спуститься вниз и попросить дополнительные одеяла, чтобы смягчить нагрузку на вторую ночь, и я использовал свой спальный мешок. В последнюю ночь диван сломался. Я сказал об этом администратору и показал ему поломку, и хотя он очень извинялся (это абсолютно не его вина), он сказал: «Я ничего не могу с этим поделать» и что он позвонит менеджеру. Он так и не вернулся, и я спал на покосившемся/сломанном диване. Утром, при выезде, я спросил у администратора дневной смены, есть ли какие-либо сведения о состоянии номера. Она позвонила менеджеру, и мне предложили 30 австралийских долларов / 60 000 песо наличными, если я отменю бронирование через booking. Com. Когда я спросил, почему именно такая сумма, ведь номер стоит 200 000 песо за ночь, она ответила: «Да, но это за весь номер, мы просто компенсируем вам стоимость кровати». Я посчитал это очень плохим обслуживанием, учитывая условия проживания на протяжении всего нашего пребывания. Следует также отметить, что уборка номеров вообще не проводилась, что обычно нас бы не смущало, если бы не запрет на унитаз из-за правил отеля, и учитывая длительность нашего пребывания, хотя бы регулярная уборка мусорных баков была бы кстати. Единственным спасением этого отеля стал прекрасный и дружелюбный персонал кухни, который готовил невероятно вкусные завтраки и был самым милым человеком, которого мы встречали. На той же улице, что и этот хостел/отель, много других, и, учитывая плохое отношение к условиям проживания, я бы здесь больше не остановился.