Отзыв об отеле Amaranto Suites 3*

Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле. Я связался с администрацией, чтобы узнать информацию о заселении, и сообщил, что приеду раньше. Мне сказали, что я получу информацию о заселении на следующее утро. Конечно, на следующее утро со мной не связались, поэтому я сам связался с ними, чтобы сообщить, что я в пути и прибуду через час. Мне сказали, что я не могу заселиться раньше, но могу заплатить дополнительную плату за заселение. Было бы неплохо, если бы они предупредили меня об этом накануне, поэтому я спросил, могут ли они оставить мои вещи на хранение, пока я не заселюсь в номер (это указано в качестве услуги при онлайн-бронировании). Мне сказали, что они не предоставляют услуги хранения багажа. Ладно, ложная реклама, поэтому я решил заплатить за раннее заселение. Приехав в номер, я обнаружил, что он грязный и не убран после предыдущих гостей. Меня переселили в другой номер на ночь. Новый номер оказался хуже того, который я забронировал, и телевизор не работал, но это было терпимо, так как я должен был остановиться всего на одну ночь. На следующий день меня переселили в мой первоначальный номер, но ключ-карта не сработала, а душ затопил весь пол. Полотенца и простыни были в пятнах, а в номере завелись тараканы. Меня снова переселили в другой номер (который тоже оказался хуже), и я оставался там до выезда. Дверь в душевой кабине не закрывалась полностью, из-за чего пол в ванной был мокрым. На протяжении всего моего пребывания я постоянно связывался с ними, чтобы сообщить об этих проблемах. В большинстве случаев, когда я сообщал о проблемах, я ждал ответа 2 часа, и им приходилось писать им снова. Когда они говорили, что пришлют кого-нибудь, я ждал четыре часа, прежде чем снова связываться с ними, потому что никто не приходил. Это происходило каждый раз, когда у меня возникала проблема. Половину своего отпуска я провел в номерах, переписываясь с администрацией, чтобы решить проблемы. Они непрофессиональны, а коммуникация ужасна. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле или в любом другом отеле, которым управляют эти хозяева. Это полностью испортило мой отпуск.