Наш сервис был абсолютно мрачным. По прибытии нас встретил представитель отеля, который был пьян, так как город праздновал Хэллоуин.
Мы представили копии наших удостоверений личности, выданных в Колумбии, и заграничный паспорт друга семьи (с копией иммиграционной проверки, которую Колумбия требует перед въездом). Представитель отказался принять копии загранпаспорта нашего друга. На его отказ принять документы мы попросили отменить нашу бронь и вернуть деньги. Он отрицал.
Мы обратились за помощью к полиции, одним из агентов был городской орган по иммиграционной и туристической политике. Сотрудник полиции подтвердил, что документы нашего друга действительны, и потребовал предоставить нам комнату. Однако представитель постоянно оспаривал его авторитет.
Мы объяснили полиции, что больше не хотим оставаться в этом отеле, поскольку больше не чувствуем себя в безопасности, и хотим вернуть наши деньги. Полиция настаивала на том, чтобы он вернул нам деньги, но он продолжал отказываться. В это время лейтенант уловил запах алкоголя, исходящий от представителя, и приступил к его допросу, где тот признался, что выпил несколько спиртных напитков. Он также не смог предоставить свое колумбийское удостоверение личности по запросу полиции, поскольку у него его не было с собой.
Полицейские продолжали требовать возмещение, и только когда собирались позвонить владельцу, он предоставил нам деньги.
Сотрудники полиции помогли нам найти новое место для проживания — отель Вальдивия. Мы настоятельно рекомендуем всем остановиться в отеле Valdivia, там прекрасные номера и замечательное обслуживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы представили копии наших удостоверений личности, выданных в Колумбии, и заграничный паспорт друга семьи (с копией иммиграционной проверки, которую Колумбия требует перед въездом). Представитель отказался принять копии загранпаспорта нашего друга. На его отказ принять документы мы попросили отменить нашу бронь и вернуть деньги. Он отрицал.
Мы обратились за помощью к полиции, одним из агентов был городской орган по иммиграционной и туристической политике. Сотрудник полиции подтвердил, что документы нашего друга действительны, и потребовал предоставить нам комнату. Однако представитель постоянно оспаривал его авторитет.
Мы объяснили полиции, что больше не хотим оставаться в этом отеле, поскольку больше не чувствуем себя в безопасности, и хотим вернуть наши деньги. Полиция настаивала на том, чтобы он вернул нам деньги, но он продолжал отказываться. В это время лейтенант уловил запах алкоголя, исходящий от представителя, и приступил к его допросу, где тот признался, что выпил несколько спиртных напитков. Он также не смог предоставить свое колумбийское удостоверение личности по запросу полиции, поскольку у него его не было с собой.
Полицейские продолжали требовать возмещение, и только когда собирались позвонить владельцу, он предоставил нам деньги.
Сотрудники полиции помогли нам найти новое место для проживания — отель Вальдивия. Мы настоятельно рекомендуем всем остановиться в отеле Valdivia, там прекрасные номера и замечательное обслуживание.