Hotel Santorini

Ужасный опыт и полное отсутствие профессионализма.
Отель Santorini дважды списал с нас деньги за проживание. В тот момент администратор отеля признала ошибку и пообещала, что излишняя сумма будет возвращена после того, как приложение перечислит ей средства.
Прошло почти два месяца, а возврата так и не произошло.
У нас есть скриншоты и прямые разговоры с администратором, где она явно берет на себя ответственность за двойное списание. Несмотря на это, отель игнорирует наши звонки, бросает трубку или просто перестает отвечать, делая вид, что ничего не знает.
Это неуважение и полное злоупотребление властью. Мы были уверены, что платим правильно, а теперь отель удерживает деньги, которые ему не принадлежат. Эту ситуацию больше нельзя считать «ошибкой», это серьезная халатность и плохое обслуживание клиентов.
Я категорически не рекомендую этот отель. Они завышают цены, признают ошибку, а затем исчезают, вынуждая гостя добиваться того, что ему положено по праву.
Крайне неприятная и разочаровывающая ситуация. Мы требуем немедленного возврата причитающихся нам денег.

Расположение отеля «Санторини» превосходно: из него открывается прекрасный вид на водохранилище, он находится совсем рядом с главным парком и самыми оживлёнными районами Гуатапе; всё в пешей доступности. Более того, номер, где мы остановились с партнёром, был чистым и в целом в хорошем состоянии. Но, к сожалению, общее впечатление было разочаровывающим.
С самого момента регистрации всё стало ясно, что нас ждёт нечто большее. Первый администратор, хотя и был дружелюбным и вежливым, настойчиво пытался продать мне самый дорогой номер с джакузи, хотя я уже дал понять, что предпочитаю стандартный номер. Как ни странно, он был единственным сотрудником, кто проявил искреннее дружелюбие; остальные были отстранёнными и невнимательными.
Складывалось впечатление, что наш номер был закрыт несколько недель. Когда мы открыли кран в ванной, вода потекла тёмная и ржавая. Кроме того, телевизор и холодильник были отключены от сети. Было очевидно, что никто не потратил ни минуты на подготовку номера к нашему приезду.
На протяжении всего моего пребывания обслуживание не было грубым, но ощущалось очень холодным и отстранённым. При выезде администратор даже не улыбнулся и не поинтересовался, всё ли в порядке.
Я столкнулся с несколькими конкретными проблемами: сейф был заперт и не работал. Дверь в ванную комнату не закрывалась; её заклинило в раме, что было неудобно при проживании в одном номере. Завтрак «шведский стол» был настоящим разочарованием.

Уютное место, приятная атмосфера, дружелюбный персонал, отличное расположение, прекрасный вид. Джакузи просто фантастическое, но бассейн мог бы быть и потеплее. Не рекомендую людям с ограниченной подвижностью.

Это было приятное место с удобными кроватями, ванна была действительно хорошей, а завтрак был восхитительным, настоятельно рекомендую провести там отпуск!

Превосходный опыт во всех отношениях. Отель Santorini идеально расположен: рядом со всем необходимым и легко доступен. Благодаря своей вместительности он идеально подходит для пар, групп или семей. К услугам гостей бесплатная парковка, что является большим плюсом, а также бассейн, бар и хорошо оборудованная детская площадка!
Номера очень комфортабельные и просторные, в некоторых есть джакузи, идеально подходящие для отдыха после дня, проведенного в Гуатапе.
Завтрак очень вкусный, с яйцами, приготовленными по заказу, и свежими продуктами, а также безупречным обслуживанием персонала.
В общем, это место, которое мы настоятельно рекомендуем за комфорт, обслуживание и отличное соотношение цены и качества. Без сомнения, это отличный вариант для отдыха в Гуатапе.

Просто лучшее жильё в Гуатапе.
С самого прибытия обслуживание было безупречным. Здесь чувствуешь себя как дома, но при этом со всеми удобствами пятизвёздочного отеля.
Номера просто потрясающие: чистые, просторные, с прекрасным видом и множеством деталей, демонстрирующих заботу и внимание к деталям, с которыми здесь управляют. Видно, что всё создано для того, чтобы гости чувствовали себя комфортно, спокойно и по-настоящему незабываемо.
Завтрак… не говоря уже о 😍🍳☕️ – вкусный, разнообразный, с первоклассным обслуживанием.
У меня есть только слова благодарности. Всё было идеально: расположение, удобства, чистота, обслуживание и, самое главное, позитивная энергетика, исходящая от этого места.
Без сомнения, я бы вернулся сюда ещё тысячу раз и от всего сердца рекомендую это место.

Комфортное, чистое, тихое и безопасное место. Очень удачное расположение. Здесь есть очень просторное джакузи с подогревом, хороший бар и хороший ресторан.

Прекрасный отель, всего в нескольких минутах ходьбы от деревни. Чистый, аккуратный, с вкусной едой и безупречной инфраструктурой. Великолепное обслуживание.

Это ресторан Orégano в отеле Santorini в Гуатапе. Ужасное и крайне неуважительное обслуживание. После того, как нам вручили меню и мы просидели полчаса в ожидании заказа, нам сообщили, что кухня уже закрыта. И там почти никого не было.

Недавно я останавливался в отеле Santorini в Гуатапе в двухкомнатных апартаментах. В апартаментах было собственное джакузи, что было просто фантастическим дополнением к отдыху. Балкон был довольно просторным, с которого открывался прекрасный вид на окрестности. Однако спальни были немного простоваты – одна двуспальная, другая односпальная кровати, что было не очень удобно для сна. Несмотря на это, расположение было превосходным: в центре Гуатапе, в пешей доступности от магазинов, ресторанов и лодочных причалов. В целом, проживание было достойным, учитывая цену, и расположение позволяло исследовать окрестности.

Я не останавливался в отеле, поэтому не могу ничего сказать о номерах, которые, вероятно, очень хорошие.
Мы заплатили более 100 000 песо за день в отеле и бассейн. С включённым завтраком за такую цену мы ожидали минимального. Бассейн до смешного маленький. Джакузи слишком горячая днём, с очень малым количеством пузырьков, поэтому массажного эффекта нет. Женские раздевалки были грязными (волосы, мусор и т. Д. ). Сантехника старовата. Однако еда была неплохой. Возможно, для сна, но я не рекомендую это место для отдыха. Мы пробыли там всего два часа. Единственный плюс — вид. Великолепный.

Нам очень понравилось пребывание.
Хорошо: дружелюбный персонал, хороший завтрак, великолепный вид, джакузи, расположение, ежедневная уборка номера включена в стоимость, вентилятор охлаждал комнату, удобная кровать.
Необходимо улучшить: Wi-Fi в номере не очень хороший, на окнах нужны москитные сетки (очень много насекомых), прожекторы по ночам раздражают (привлекают ещё больше насекомых и свет проникает в комнату), бассейн слишком тёплый, чтобы купаться (нужно затенить).

Мое пребывание было превосходным, в отеле прекрасная инфраструктура, невероятный вид, вкусная еда и очень дружелюбный персонал, я бы обязательно вернулся.

Отличный отель, рекомендую, дружелюбие персонала, чистота, хороший вид — все, нам очень понравился потрясающий завтрак. Давайте вернемся.

Очень шумный отель без кондиционера, слышно, как люди делают что-то очень дорогое для отеля, хорошее расположение недалеко от города.

Я прибыл в это место с большими ожиданиями. Бассейн, очень маленькое место, похож на резервуар. Во влажных помещениях внимания очень мало: если вы хотите чего-то, вам придется пойти в ресторан и попросить об этом, в этих местах вас никто не обслужит. Возьмите план с полноценным питанием и какое разочарование — одно и то же меню каждый день и мало вариантов. Цена не соответствует предоставляемым услугам.

Единственное преимущество отеля — расположение.
Честно говоря, цена слишком высока для того, что представляет и предлагает отель.
Наш номер был очень грязным (пол был красный, покрытый коркой грязи, на полу было много неубранных дохлых животных, и у нас сложилось впечатление, что уборка не проводилась).
Кроме того, ни в номере, ни в душе не было вентиляции, что создавало большую влажность (пятна на потолке).
Что касается мебели, все очень просто: круглый походный столик, очень простая кровать, без пухового одеяла и т.  д.
Также комплекс не обслуживается, на территории много мертвых животных.
За цену, которую мы заплатили (82 канадских доллара), были гораздо лучшие варианты.
Я не рекомендую.