В 2024 и 2025 годах я дважды приезжала сюда в солнечные дни, чтобы отпраздновать дни рождения с друзьями. Всё было отлично, поэтому я решила вернуться, но на этот раз к подруге из Боготы, так как я показывала ей фотографии и рекомендовала это место. Однако на этот раз мои впечатления были РАЗОЧАРОВАТЕЛЬНЫМИ.
Мы останавливались с 25 по 26 января 2026 года.
1. Мы забронировали номер через сайт, стоимость составила приблизительно 563 000 колумбийских песо. В бронировании на сайте нигде не было указано, что НДС не включен. По прибытии на ресепшен нам сказали, что мы должны заплатить дополнительно 19% НДС, что является незаконным в Колумбии. Цены должны публиковаться с учетом НДС, а если нет, это должно быть указано в примечании (чего не произошло). Я упомянула об этом администратору, который сказал мне, что это «цены, опубликованные для иностранцев, которые не платят налоги в нашей стране». Это не имеет смысла, поскольку они находятся в Колумбии и, следовательно, должны соблюдать правила нашей страны, так как они занимаются вводящей в заблуждение рекламой. Тем не менее, он отказался соблюдать цену, указанную на сайте. Это была бы правильная процедура в соответствии с законами о защите прав потребителей.
2. Мы спустились к джакузи, и оно было ужасно грязным. Очевидно, из-за бурлящей воды было трудно что-либо разглядеть, но стены джакузи были ЧЕРНЫМИ — ужасно.
3. Мы поднялись к «подогреваемому» бассейну. Мы выбрали этот отель именно из-за этой услуги, но вода была ледяной, а джакузи рядом с бассейном было переполнено! Очевидно, джакузи не справлялось с количеством гостей отеля, которые не хотели купаться в бассейне из-за холодной воды. Мы спросили официанта, можно ли включить подогрев, он сказал «да», но так и не сделал этого. Нам пришлось сидеть в джакузи, практически в тесноте, потому что никто из нас не хотел купаться в этом ледяном бассейне. Не говоря уже о том, что стенки бассейна были черными, покрытыми плесенью.
4. Мы перебрались в джакузи в бассейне, так как, несмотря на то, что он был переполнен, другого варианта не было; либо это, либо ледяной бассейн. Стекло джакузи было зеленым, покрытым плесенью. Отсутствие надлежащего обслуживания и халатность отеля очевидны. Я действительно не понимаю, откуда у них взялась идея, что отель такой категории, какой они себя называют, и по таким ценам может находиться в таком ужасном состоянии.
И наконец, на следующий день вода в бассейне все еще была ледяной. Мы просили включить ее, но они так и не сделали этого. Вы снова занимаетесь ложной рекламой. Гуатапе холодный, и если в джакузи нет места, приходится купаться в холодном бассейне. К тому же, там ужасно пахло, как застоявшейся грязной водой. Отсутствие должного ухода было очевидным.
5. Мы заказали напитки, но один пришлось вернуть, потому что стакан тоже был грязный.
6. Я бывала здесь несколько раз, последний раз в августе прошлого года, и всё было отлично. Поэтому я вернулась сюда с подругой. Честно говоря, мне было стыдно рекомендовать ей такое дорогое место, учитывая его состояние. Изначально, когда мы бронировали, я сказала ей, что оно того стоит, но, увидев всё это, мне стало жаль, что я заставила её потратить столько денег на такое место. Если они хотят брать деньги за эксклюзивные места, то им следует поддерживать стандарты этих мест. Но я не думаю, что мы увидели бы столько грязи и плохого ухода даже в более дешевом месте.
Им следует снизить цены и привести их в соответствие с новой реальностью отеля, который больше не является роскошным или эксклюзивным. И им следует быть честными: у них даже нет бассейна с подогревом, а поскольку подогреваются только джакузи, создается ощущение, что это общий бассейн. Здесь всегда полно народу, потому что главный бассейн всегда ледяной.
Честно говоря, я ухожу разочарованным, и это последний раз, когда я сюда приеду или порекомендую это место. Я считаю, что отель должен соответствовать предлагаемым услугам и ценам, а цена, которую мы заплатили, была высокой, а впечатления — УЖАСНЫМИ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались с 25 по 26 января 2026 года.
1. Мы забронировали номер через сайт, стоимость составила приблизительно 563 000 колумбийских песо. В бронировании на сайте нигде не было указано, что НДС не включен. По прибытии на ресепшен нам сказали, что мы должны заплатить дополнительно 19% НДС, что является незаконным в Колумбии. Цены должны публиковаться с учетом НДС, а если нет, это должно быть указано в примечании (чего не произошло). Я упомянула об этом администратору, который сказал мне, что это «цены, опубликованные для иностранцев, которые не платят налоги в нашей стране». Это не имеет смысла, поскольку они находятся в Колумбии и, следовательно, должны соблюдать правила нашей страны, так как они занимаются вводящей в заблуждение рекламой. Тем не менее, он отказался соблюдать цену, указанную на сайте. Это была бы правильная процедура в соответствии с законами о защите прав потребителей.
2. Мы спустились к джакузи, и оно было ужасно грязным. Очевидно, из-за бурлящей воды было трудно что-либо разглядеть, но стены джакузи были ЧЕРНЫМИ — ужасно.
3. Мы поднялись к «подогреваемому» бассейну. Мы выбрали этот отель именно из-за этой услуги, но вода была ледяной, а джакузи рядом с бассейном было переполнено! Очевидно, джакузи не справлялось с количеством гостей отеля, которые не хотели купаться в бассейне из-за холодной воды. Мы спросили официанта, можно ли включить подогрев, он сказал «да», но так и не сделал этого. Нам пришлось сидеть в джакузи, практически в тесноте, потому что никто из нас не хотел купаться в этом ледяном бассейне. Не говоря уже о том, что стенки бассейна были черными, покрытыми плесенью.
4. Мы перебрались в джакузи в бассейне, так как, несмотря на то, что он был переполнен, другого варианта не было; либо это, либо ледяной бассейн. Стекло джакузи было зеленым, покрытым плесенью. Отсутствие надлежащего обслуживания и халатность отеля очевидны. Я действительно не понимаю, откуда у них взялась идея, что отель такой категории, какой они себя называют, и по таким ценам может находиться в таком ужасном состоянии.
И наконец, на следующий день вода в бассейне все еще была ледяной. Мы просили включить ее, но они так и не сделали этого. Вы снова занимаетесь ложной рекламой. Гуатапе холодный, и если в джакузи нет места, приходится купаться в холодном бассейне. К тому же, там ужасно пахло, как застоявшейся грязной водой. Отсутствие должного ухода было очевидным.
5. Мы заказали напитки, но один пришлось вернуть, потому что стакан тоже был грязный.
6. Я бывала здесь несколько раз, последний раз в августе прошлого года, и всё было отлично. Поэтому я вернулась сюда с подругой. Честно говоря, мне было стыдно рекомендовать ей такое дорогое место, учитывая его состояние. Изначально, когда мы бронировали, я сказала ей, что оно того стоит, но, увидев всё это, мне стало жаль, что я заставила её потратить столько денег на такое место. Если они хотят брать деньги за эксклюзивные места, то им следует поддерживать стандарты этих мест. Но я не думаю, что мы увидели бы столько грязи и плохого ухода даже в более дешевом месте.
Им следует снизить цены и привести их в соответствие с новой реальностью отеля, который больше не является роскошным или эксклюзивным. И им следует быть честными: у них даже нет бассейна с подогревом, а поскольку подогреваются только джакузи, создается ощущение, что это общий бассейн. Здесь всегда полно народу, потому что главный бассейн всегда ледяной.
Честно говоря, я ухожу разочарованным, и это последний раз, когда я сюда приеду или порекомендую это место. Я считаю, что отель должен соответствовать предлагаемым услугам и ценам, а цена, которую мы заплатили, была высокой, а впечатления — УЖАСНЫМИ.