У нас возникло несколько проблем:
1. При заселении нам пообещали выслать информацию об отеле и принести предоставленную лежанку для собаки. Они ничего не сделали, и нам пришлось спуститься в 9 вечера, чтобы получить объяснение и попросить лежанку.
2. В предоставленной нам вилле была неисправная дверь, которая не закрывалась. Нам приходилось спать с открытой дверью, и в ней завелись насекомые. Кроме того, мы хотели воспользоваться джакузи ночью, но все наружные светильники были сломаны, и нам приходилось использовать фонарики на мобильных телефонах.
3. Обслуживание в ресторане было ужасным. Однажды вечером мы заказали пиццу, среди прочего, но сыр был кислым. Обслуживание было ужасным и медленным. На завтрак принесли неправильные заказы; еда пришла холодной, без напитков, а заказ моего партнера принесли первым, через полчаса. Нам пришлось позавтракать, а затем вернуться и напомнить им, что они не принесли напитки. Официанты не обращали на нас внимания и заставили ждать, а отель даже не был настолько заполнен, чтобы оправдать такое плохое обслуживание.
4. При выезде мы высказали все эти замечания ответственному лицу, и в дополнение к его ужасному отношению, его единственным ответом было: «О, у нас сменилось руководство», без извинений или каких-либо дальнейших объяснений.
Это очень печально, потому что мы с партнером любили этот отель, но по сравнению с нашим последним визитом он стал неузнаваемым. То, что происходит сегодня в отеле, превратило наше любимое место для глэмпинга в Гватепе в, возможно, худшее, что мы когда-либо видели.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. При заселении нам пообещали выслать информацию об отеле и принести предоставленную лежанку для собаки. Они ничего не сделали, и нам пришлось спуститься в 9 вечера, чтобы получить объяснение и попросить лежанку.
2. В предоставленной нам вилле была неисправная дверь, которая не закрывалась. Нам приходилось спать с открытой дверью, и в ней завелись насекомые. Кроме того, мы хотели воспользоваться джакузи ночью, но все наружные светильники были сломаны, и нам приходилось использовать фонарики на мобильных телефонах.
3. Обслуживание в ресторане было ужасным. Однажды вечером мы заказали пиццу, среди прочего, но сыр был кислым. Обслуживание было ужасным и медленным. На завтрак принесли неправильные заказы; еда пришла холодной, без напитков, а заказ моего партнера принесли первым, через полчаса. Нам пришлось позавтракать, а затем вернуться и напомнить им, что они не принесли напитки. Официанты не обращали на нас внимания и заставили ждать, а отель даже не был настолько заполнен, чтобы оправдать такое плохое обслуживание.
4. При выезде мы высказали все эти замечания ответственному лицу, и в дополнение к его ужасному отношению, его единственным ответом было: «О, у нас сменилось руководство», без извинений или каких-либо дальнейших объяснений.
Это очень печально, потому что мы с партнером любили этот отель, но по сравнению с нашим последним визитом он стал неузнаваемым. То, что происходит сегодня в отеле, превратило наше любимое место для глэмпинга в Гватепе в, возможно, худшее, что мы когда-либо видели.