Conrad Tonglu — это хорошо оборудованный отель с прекрасным видом, но с неопытным обслуживающим персоналом и отсутствием внимания к деталям.
Прежде всего, плюсы. Вид на озеро не имеет себе равных, а медленно вздымающиеся облака, прогуливающиеся по озеру и горам, просто поэтичны. Дизайн помещений достаточно приятный, хотя и немного лишен индивидуальности. Послание дизайна, похоже, звучит так: «Отель очень высокого класса, который будет стимулировать продажи прилегающих жилых вилл». На территории есть несколько альпак, которые довольно дружелюбны. Мастер лапши на завтрак добавляет здоровую порцию характера, а также вкусную лапшу.
Продолжим, минусы:
> Персонал действительно совсем неопытный. В предисловии скажу, что все были дружелюбны и, конечно, очень старались. Однако совершенно очевидно, что очень немногие сотрудники (если таковые вообще имеются) действительно работали на высококлассном курорте.
— — На ужин в наш первый вечер из 3 блюд, которые мы заказали, 2 были заказаны неправильно, а 1 вообще не прибыло. Никто не улыбался за все время нашего трехдневного пребывания. Я ел в единственном ресторане отеля 4 раза подряд, и каждый раз меня заставляли доставать бриллиантовую членскую карту, чтобы проверить, имею ли я право на скидку. Наверняка персонал может запоминать лица, или может быть какая-то система, которая сделает этот процесс менее неловким?
— — В спа-салоне массажистки продолжали пытаться продать больше, чем якобы расслабляющий массаж. После лечения они попытались заставить меня рассчитаться напрямую наличными, а не расписываться в номере.
— — Все время шел дождь, и отель предоставляет гольф-мобили для перевозки гостей. Водители, однако, часто просто паркуются в нескольких минутах ходьбы от здания и ждут, пока вы побежите под дождем, вместо того, чтобы брать зонтики, которые уже лежат в их тележках и защищать вас от дождя.
— — Предполагаемый дворецкий открыл доступ через личный чат и в качестве прощального подарка прислал нам две бутылки воды и коробку салфеток, как будто мы были в каком-то провинциальном захолустье, где в туалетах нет бумаги.
— — Их чековый принтер не работал, и потребовалось одновременно 4 сотрудника на стойке регистрации, чтобы починить его.
> Не хватает внимания к деталям, чего не ожидаешь на роскошном курорте.
— — Дверь в наш внутренний дворик не закрывалась. Очевидно, он был установлен неправильно, но персонал отеля настаивал на том, что он не сломан, потому что, если его немного покачать, он закрывается нормально. На роскошном курорте я ожидал бы, что я закрою дверь, и она закроется, и это не требует с моей стороны больше ловкости.
— — Банные принадлежности от Shanghai Tang, бренда моды и образа жизни, не имеющего опыта ухода за кожей. Мыло, шампуни и кондиционер, очевидно, производятся в Гуанчжоу и в целом напоминают душевой набор бизнес-отеля. Продукция, вероятно, производится лицензиатом по самой низкой цене.
— Спа еще хуже, поскольку здесь нет местного бренда без названия, который вы ожидаете увидеть в массажном салоне второго уровня в городе второго уровня. Я думаю, что бренд назывался Ming или что-то в этом роде, и он снова производился в Гуанчжоу. На упаковке флаконов есть английские ошибки. Конечно, курорт Конрад может сотрудничать с международным поставщиком спа-услуг или брендом?
— — Световые сигналы вызова лифта очень сбивают с толку, поскольку они, естественно, довольно яркие, но когда вы нажимаете на них, они становятся немного ярче. Много раз мне казалось, что я нажал кнопку, но на самом деле это была естественная яркость света лифта.
— — Бар открыт с 14:00 до 21:00. Это бар на курорте! Конечно, я могу выпить в баре после 9 вечера? Это курорт только для пожилых людей, потому что они должны заранее четко рекламировать это. В этом районе абсолютно нечего делать, поэтому было бы желательно иметь хотя бы бар в отеле.
В целом, это очень 3-звездочный отель, пытающийся стать 5-звездочным курортом Conrad Resort. Если бы это был 3-4-звездочный бутик-отель, я бы сказал, что он потрясающий. Но это определенно не то, чего я ожидал от Конрада. Я думаю, что все эти проблемы можно решить со временем и опытом, но на данный момент я не думаю, что курорт стоит своих денег. Подождите год или два, пока они пройдут через свои боли роста.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прежде всего, плюсы. Вид на озеро не имеет себе равных, а медленно вздымающиеся облака, прогуливающиеся по озеру и горам, просто поэтичны. Дизайн помещений достаточно приятный, хотя и немного лишен индивидуальности. Послание дизайна, похоже, звучит так: «Отель очень высокого класса, который будет стимулировать продажи прилегающих жилых вилл». На территории есть несколько альпак, которые довольно дружелюбны. Мастер лапши на завтрак добавляет здоровую порцию характера, а также вкусную лапшу.
Продолжим, минусы:
> Персонал действительно совсем неопытный. В предисловии скажу, что все были дружелюбны и, конечно, очень старались. Однако совершенно очевидно, что очень немногие сотрудники (если таковые вообще имеются) действительно работали на высококлассном курорте.
— — На ужин в наш первый вечер из 3 блюд, которые мы заказали, 2 были заказаны неправильно, а 1 вообще не прибыло. Никто не улыбался за все время нашего трехдневного пребывания. Я ел в единственном ресторане отеля 4 раза подряд, и каждый раз меня заставляли доставать бриллиантовую членскую карту, чтобы проверить, имею ли я право на скидку. Наверняка персонал может запоминать лица, или может быть какая-то система, которая сделает этот процесс менее неловким?
— — В спа-салоне массажистки продолжали пытаться продать больше, чем якобы расслабляющий массаж. После лечения они попытались заставить меня рассчитаться напрямую наличными, а не расписываться в номере.
— — Все время шел дождь, и отель предоставляет гольф-мобили для перевозки гостей. Водители, однако, часто просто паркуются в нескольких минутах ходьбы от здания и ждут, пока вы побежите под дождем, вместо того, чтобы брать зонтики, которые уже лежат в их тележках и защищать вас от дождя.
— — Предполагаемый дворецкий открыл доступ через личный чат и в качестве прощального подарка прислал нам две бутылки воды и коробку салфеток, как будто мы были в каком-то провинциальном захолустье, где в туалетах нет бумаги.
— — Их чековый принтер не работал, и потребовалось одновременно 4 сотрудника на стойке регистрации, чтобы починить его.
> Не хватает внимания к деталям, чего не ожидаешь на роскошном курорте.
— — Дверь в наш внутренний дворик не закрывалась. Очевидно, он был установлен неправильно, но персонал отеля настаивал на том, что он не сломан, потому что, если его немного покачать, он закрывается нормально. На роскошном курорте я ожидал бы, что я закрою дверь, и она закроется, и это не требует с моей стороны больше ловкости.
— — Банные принадлежности от Shanghai Tang, бренда моды и образа жизни, не имеющего опыта ухода за кожей. Мыло, шампуни и кондиционер, очевидно, производятся в Гуанчжоу и в целом напоминают душевой набор бизнес-отеля. Продукция, вероятно, производится лицензиатом по самой низкой цене.
— Спа еще хуже, поскольку здесь нет местного бренда без названия, который вы ожидаете увидеть в массажном салоне второго уровня в городе второго уровня. Я думаю, что бренд назывался Ming или что-то в этом роде, и он снова производился в Гуанчжоу. На упаковке флаконов есть английские ошибки. Конечно, курорт Конрад может сотрудничать с международным поставщиком спа-услуг или брендом?
— — Световые сигналы вызова лифта очень сбивают с толку, поскольку они, естественно, довольно яркие, но когда вы нажимаете на них, они становятся немного ярче. Много раз мне казалось, что я нажал кнопку, но на самом деле это была естественная яркость света лифта.
— — Бар открыт с 14:00 до 21:00. Это бар на курорте! Конечно, я могу выпить в баре после 9 вечера? Это курорт только для пожилых людей, потому что они должны заранее четко рекламировать это. В этом районе абсолютно нечего делать, поэтому было бы желательно иметь хотя бы бар в отеле.
В целом, это очень 3-звездочный отель, пытающийся стать 5-звездочным курортом Conrad Resort. Если бы это был 3-4-звездочный бутик-отель, я бы сказал, что он потрясающий. Но это определенно не то, чего я ожидал от Конрада. Я думаю, что все эти проблемы можно решить со временем и опытом, но на данный момент я не думаю, что курорт стоит своих денег. Подождите год или два, пока они пройдут через свои боли роста.