Отзыв об отеле InterContinental Huzhou Taihu South by IHG 5*

Сотрудница стойки регистрации, Ли И, которая нас заселяла, была невероятно терпелива, приветлива и доброжелательна. Процесс регистрации прошел гладко и без проблем.
В целом, это недавно открывшийся отель сети InterContinental, и оборудование и удобства безупречны. Восход солнца над озером Тайху утром был просто прекрасен.
Также хочу особо отметить работу прачечной. Они очень профессионально обработали мою шелковую рубашку, и когда ее вернули, она выглядела как новая.
Тем не менее, есть несколько моментов, где, на мой взгляд, отель мог бы улучшиться, судя по нашему двухдневному пребыванию:
Во-первых, мы останавливались в июле, и окна от пола до потолка пропускали значительное количество тепла в номер в течение дня. Кондиционер был недостаточно мощным, чтобы поддерживать комфортную температуру в номере, а в коридоре было даже намного прохладнее, чем в нашем номере.
Во-вторых, некоторым сотрудникам не помешало бы дополнительное профессиональное обучение. Молодой человек, встречавший гостей и открывавший дверь, ковырялся пальцем в ухе, отвечая на наши вопросы, что было крайне непрофессионально.
Кроме того, когда сотрудник доставлял вещи в наш номер, он очень агрессивно стучал в дверь. Я как раз одевалась и собиралась открыть дверь, но прежде чем я успела это сделать, сотрудник открыл дверь и вошел в номер, что было крайне неловко.
Наконец, оператор стойки экспресс-обслуживания не был знаком с графиком работы отеля, из-за чего мы пропустили автобус до круиза по озеру Тайху.