Shangri-La Hangzhou

Единственное достоинство этого отеля — его расположение — всего в нескольких шагах от озера Вест-Лейк. К сожалению, на этом все плюсы заканчиваются.
Отель очень старый. В номерах стоит затхлый запах, а ковры в коридорах в пятнах. Когда я регистрировался, я услышал, как другой постоялец выезжал на день раньше, говоря, что переезжает в другой отель из-за шумного кондиционера. Сначала я подумал, что он преувеличивает, — пока сам не убедился. Кондиционер действительно шумел и мешал ночью.
В целом, я очень разочарован. Это не тот стандарт, которого я ожидаю от отеля Shangri-La. Этот отель явно не дотягивает до обычного уровня качества бренда.

Инфраструктура отеля нуждается в существенном обновлении и модернизации. Текущая раковина в номере, тренажерный зал в коридоре и невозможно выпить кофе в 1645. Не уверен, почему Shangri-La делает это со своим брендом.
Новое здание, которое недавно добавили, кажется намного лучше. Но непонятно, как отличить эти здания при бронировании.
Расположение отличное. West Lake Impressions — отличное шоу на воде недалеко от отеля.

Я пропустил опрос, отправленный отелем, но хочу поделиться своим мнением о проживании в отеле. Это как вернуться домой, а я живу здесь уже 8 лет.
В один из дней у меня был лёгкий кашель, и менеджер ресторана Кейт Тао, заметив это, приготовила мне грушевый суп на следующее утро во время завтрака.
Мишель Ли после моего первого пребывания так и не забыла моё лицо. Их команда, состоящая из Эйлвина, Энджела, Саммер, Цзинсюаня, Эдисона, Сирила и Тома, очень хорошо позаботилась о нас и моих гостях, которые были очень впечатлены.
Вид на Западное озеро, которое находится в 5 минутах езды, компенсирует немного устаревшую обстановку. Но я всегда буду останавливаться здесь, если буду в Ханчжоу.
Молодец, Карл!

Этот отель совершенно не впечатлил, он абсолютно не оправдал моих ожиданий от отеля Шангри-ла. Номера невероятно устаревшие, со старой тканью, а туалет очень плохой. Они не предоставили мыла для рук, шампуня, кондиционера, геля для ванны, и нам пришлось позвонить на стойку регистрации, чтобы отправить немного в наш номер. Я действительно был разочарован состоянием этого отеля, не оправдавшего репутацию Шангри-Ла. Честно говоря, этот отель можно было бы сравнить с мотелем… Персонал был нормальный, а завтрак «шведский стол» был великолепен. А еще в клетках на первом этаже жили две милые птицы, они были просто очаровательны. В остальном мне этот отель не понравился, не думаю, что когда-нибудь вернусь.

Стратегически расположенный рядом с Западным озером, персонал более чем компенсирует старый деревенский опыт. Он имеет величие старого дворца, но в очень хорошем смысле.
Это мой выбор, несмотря на большой выбор в Ханчжоу. Завтрак отличный, номера удобные.