Я пишу подробный отзыв об этом отеле, потому что свежих отзывов очень мало, и надеюсь, что это поможет будущим путешественникам сформировать реалистичные ожидания.
Прежде всего, я бы не оценил этот отель на 4 звезды. Посещая множество 4 — и 5-звездочных отелей, могу сказать, что этот отель не дотягивает до этого уровня. Тем не менее, обслуживание клиентов действительно безупречное. Персонал был неизменно понимающим, добрым и отзывчивым, а менеджер действительно сделал все возможное, чтобы удовлетворить наши потребности. Их сервис заслуживает высокой похвалы.
Теперь подробный отзыв:
Снаружи и в лобби отель выглядит роскошно. К сожалению, это впечатление не распространяется на коридоры и номера. Стены и обои выглядят изношенными, грязными и испачканными, что сразу же испортило впечатление.
Самая большая проблема, с которой мы столкнулись, — это чистота номеров. В первом номере, который нам предоставили, был заметный запах сигарет/курения, поэтому мы попросили поменять номер. Во втором номере, который нам дали, был очень грязный ковер со старыми, видимыми пятнами. Кроме того, холодильник отсутствовал. Когда мы спросили об этом, персонал сказал, что его принесут, но он не поместился в шкаф и не был тщательно вымыт, так как в нем все еще стояла старая, использованная бутылка с водой. Холодильники в целом выглядели устаревшими и старыми.
В конце концов, нас переселили в третий номер, улучшенный и более просторный, чем первоначальный. В этом номере вместо коврового покрытия был деревянный пол, что стало значительным улучшением. Как уже упоминалось, персонал сделал все возможное, чтобы исправить ситуацию, и мы действительно оценили их усилия. Однако даже в этом улучшенном номере чистота все еще оставляла желать лучшего. В туалете были видны пятна на потолке, и он не казался гигиеничным.
Из положительных моментов можно отметить, что с кроватью проблем не было — она была удобной. Окна слегка приоткрываются, обеспечивая некоторую циркуляцию воздуха, что было приятно. Однако важно отметить, что в зимние месяцы кондиционер переключается только в режим обогрева. Как американцы, мы склонны быстро перегреваться, но отель отнесся к этому с пониманием, заменив наши одеяла на более легкие и предоставив нам вентилятор.
В целом, пребывание было неплохим, а вид на озеро — прекрасным, но это не совсем то, чего я ожидал от 4-звездочного отеля. Обслуживание действительно заслуживает похвалы, но состояние и чистота номеров значительно повлияли на общее впечатление.
Есть завтрак "шведский стол", но он не очень понравился нам, американцам, поэтому я бы рекомендовал позавтракать в другом месте. Прачечная находится на 8-м этаже; однако оплата производится цифровым способом через WeChat. Поскольку мы могли платить только наличными, нам пришлось обратиться на ресепшн за помощью, что они любезно и сделали. Хотя это немного утомительно, их готовность помочь была оценена по достоинству. Сушка одежды может быть сложной, поэтому я рекомендую использовать максимально возможное время сушки.
В заключение: отличное обслуживание, прекрасные виды, но отель не соответствует стандартам 4-звездочного отеля с точки зрения состояния и чистоты номеров.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прежде всего, я бы не оценил этот отель на 4 звезды. Посещая множество 4 — и 5-звездочных отелей, могу сказать, что этот отель не дотягивает до этого уровня. Тем не менее, обслуживание клиентов действительно безупречное. Персонал был неизменно понимающим, добрым и отзывчивым, а менеджер действительно сделал все возможное, чтобы удовлетворить наши потребности. Их сервис заслуживает высокой похвалы.
Теперь подробный отзыв:
Снаружи и в лобби отель выглядит роскошно. К сожалению, это впечатление не распространяется на коридоры и номера. Стены и обои выглядят изношенными, грязными и испачканными, что сразу же испортило впечатление.
Самая большая проблема, с которой мы столкнулись, — это чистота номеров. В первом номере, который нам предоставили, был заметный запах сигарет/курения, поэтому мы попросили поменять номер. Во втором номере, который нам дали, был очень грязный ковер со старыми, видимыми пятнами. Кроме того, холодильник отсутствовал. Когда мы спросили об этом, персонал сказал, что его принесут, но он не поместился в шкаф и не был тщательно вымыт, так как в нем все еще стояла старая, использованная бутылка с водой. Холодильники в целом выглядели устаревшими и старыми.
В конце концов, нас переселили в третий номер, улучшенный и более просторный, чем первоначальный. В этом номере вместо коврового покрытия был деревянный пол, что стало значительным улучшением. Как уже упоминалось, персонал сделал все возможное, чтобы исправить ситуацию, и мы действительно оценили их усилия. Однако даже в этом улучшенном номере чистота все еще оставляла желать лучшего. В туалете были видны пятна на потолке, и он не казался гигиеничным.
Из положительных моментов можно отметить, что с кроватью проблем не было — она была удобной. Окна слегка приоткрываются, обеспечивая некоторую циркуляцию воздуха, что было приятно. Однако важно отметить, что в зимние месяцы кондиционер переключается только в режим обогрева. Как американцы, мы склонны быстро перегреваться, но отель отнесся к этому с пониманием, заменив наши одеяла на более легкие и предоставив нам вентилятор.
В целом, пребывание было неплохим, а вид на озеро — прекрасным, но это не совсем то, чего я ожидал от 4-звездочного отеля. Обслуживание действительно заслуживает похвалы, но состояние и чистота номеров значительно повлияли на общее впечатление.
Есть завтрак "шведский стол", но он не очень понравился нам, американцам, поэтому я бы рекомендовал позавтракать в другом месте. Прачечная находится на 8-м этаже; однако оплата производится цифровым способом через WeChat. Поскольку мы могли платить только наличными, нам пришлось обратиться на ресепшн за помощью, что они любезно и сделали. Хотя это немного утомительно, их готовность помочь была оценена по достоинству. Сушка одежды может быть сложной, поэтому я рекомендую использовать максимально возможное время сушки.
В заключение: отличное обслуживание, прекрасные виды, но отель не соответствует стандартам 4-звездочного отеля с точки зрения состояния и чистоты номеров.