Я останавливался в отеле по программе Hyatt Globalist, и мои впечатления были смешанными, но запоминающимися. Курорт расположен в отличном месте, примерно в 3, 2 км от древнего города Шухэ (мой любимый из трех древних городов). Такси до Шухэ, старого города или Байши можно быстро и легко найти, обычно такси ждут на парковке. Всего в 10 минутах ходьбы к востоку находится веселая улица с ресторанами и фудтраками, идеально подходящая для неформальных обедов и шопинга. Отель предлагает бесплатный прокат велосипедов (с залогом в 1000 йен), хотя на улицах также много велосипедов.
Сама территория отеля очень красивая. Из лобби открывается потрясающий вид на искусственное озеро и гору Снежного Дракона, а черные лебеди, скользящие по воде, создают волшебную атмосферу. Спа-центр и бассейны в целом превосходны, хотя я два дня подряд сталкивался с мужчиной, который плевал на пол в спа-зоне. Персонал признал проблему, но сказал, что ничего не может сделать — обязательно надевайте тапочки везде в спа-салоне и раздевалках.
Обслуживание и преимущества для участников программы Globalist.
Как участник программы Globalist, я получил повышение категории номера до люкса и бесплатный завтрак, что было для меня двумя наиболее важными преимуществами. К сожалению, другие аспекты обслуживания были довольно разочаровывающими. Сотрудники ресепшена часто казались отстраненными и с трудом находили общий язык с гостями, даже с теми, кто говорил по-китайски. Команда, встречавшая гостей, оставила мой багаж без присмотра в зоне такси более чем на два часа, не пометив его, вынудив меня забрать его самому — никто даже не спросил меня, когда я уходил с багажом.
Номер был просторным и хорошо обставленным, но я обнаружил серьезное нашествие летающих термитов, роящихся из стены ванной комнаты. Несмотря на предоставленные фотографии, персонал сначала настаивал, что я, должно быть, оставил окна открытыми (я этого не делал), и, казалось, не мог поверить, что термиты появляются изнутри стен. В конце концов, меня переселили в другой номер, где очень любезный джентльмен по имени Чарли помог мне с багажом.
Ещё один неприятный момент произошёл, когда я оставил свой кошелёк в такси. Сотрудники стойки регистрации проявили мало желания помочь — уделив этому всего минуту-две, прежде чем заявить, что ничем не могут помочь. Мне пришлось самому решать большую часть вопросов. К счастью, вмешался посыльный по имени Джеймс Хе и успешно связался с водителем, чтобы вернуть мой кошелёк. Его доброта и инициатива очень много значили и резко контрастировали с реакцией сотрудников стойки регистрации.
Завтрак был изюминкой — восхитительный, с множеством станций, где готовят еду прямо на глазах, отличным разнообразием и действительно приятным обслуживанием.
В целом, я бы рассмотрел возможность остановиться здесь снова, особенно из-за расположения, вида, завтрака и привилегий Globalist, но сначала я бы сравнил другие варианты. Обслуживание непостоянно: хотя есть такие выдающиеся сотрудники, как Чарли и Джеймс Хе, которые делают всё возможное и даже больше, общий уровень внимательности и решения проблем (особенно на стойке регистрации) не соответствует тому, чего я ожидаю от высококлассного отеля Hyatt. Инцидент с термитами и нежелание помочь с потерянным кошельком были особенно неприятны.
Если для вас важны живописная обстановка курорта, хорошая кухня и привилегии для элитных клиентов Hyatt, это может быть достойным выбором — просто имейте реалистичные ожидания относительно уровня обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сама территория отеля очень красивая. Из лобби открывается потрясающий вид на искусственное озеро и гору Снежного Дракона, а черные лебеди, скользящие по воде, создают волшебную атмосферу. Спа-центр и бассейны в целом превосходны, хотя я два дня подряд сталкивался с мужчиной, который плевал на пол в спа-зоне. Персонал признал проблему, но сказал, что ничего не может сделать — обязательно надевайте тапочки везде в спа-салоне и раздевалках.
Обслуживание и преимущества для участников программы Globalist.
Как участник программы Globalist, я получил повышение категории номера до люкса и бесплатный завтрак, что было для меня двумя наиболее важными преимуществами. К сожалению, другие аспекты обслуживания были довольно разочаровывающими. Сотрудники ресепшена часто казались отстраненными и с трудом находили общий язык с гостями, даже с теми, кто говорил по-китайски. Команда, встречавшая гостей, оставила мой багаж без присмотра в зоне такси более чем на два часа, не пометив его, вынудив меня забрать его самому — никто даже не спросил меня, когда я уходил с багажом.
Номер был просторным и хорошо обставленным, но я обнаружил серьезное нашествие летающих термитов, роящихся из стены ванной комнаты. Несмотря на предоставленные фотографии, персонал сначала настаивал, что я, должно быть, оставил окна открытыми (я этого не делал), и, казалось, не мог поверить, что термиты появляются изнутри стен. В конце концов, меня переселили в другой номер, где очень любезный джентльмен по имени Чарли помог мне с багажом.
Ещё один неприятный момент произошёл, когда я оставил свой кошелёк в такси. Сотрудники стойки регистрации проявили мало желания помочь — уделив этому всего минуту-две, прежде чем заявить, что ничем не могут помочь. Мне пришлось самому решать большую часть вопросов. К счастью, вмешался посыльный по имени Джеймс Хе и успешно связался с водителем, чтобы вернуть мой кошелёк. Его доброта и инициатива очень много значили и резко контрастировали с реакцией сотрудников стойки регистрации.
Завтрак был изюминкой — восхитительный, с множеством станций, где готовят еду прямо на глазах, отличным разнообразием и действительно приятным обслуживанием.
В целом, я бы рассмотрел возможность остановиться здесь снова, особенно из-за расположения, вида, завтрака и привилегий Globalist, но сначала я бы сравнил другие варианты. Обслуживание непостоянно: хотя есть такие выдающиеся сотрудники, как Чарли и Джеймс Хе, которые делают всё возможное и даже больше, общий уровень внимательности и решения проблем (особенно на стойке регистрации) не соответствует тому, чего я ожидаю от высококлассного отеля Hyatt. Инцидент с термитами и нежелание помочь с потерянным кошельком были особенно неприятны.
Если для вас важны живописная обстановка курорта, хорошая кухня и привилегии для элитных клиентов Hyatt, это может быть достойным выбором — просто имейте реалистичные ожидания относительно уровня обслуживания.