Я впервые пишу отзыв об отеле и надеюсь, что в будущем отель поднимет свои стандарты.
Первая ночь, 28 ноября 2025 года, бесплатное повышение категории номера для 3 человек, 4 взрослых и 3 детей. Однозначно даю 5 звезд за 1 ночь проживания, учитывая расположение и предоставленные нам условия. Мы уехали из отеля на ночь и вернулись 5 декабря 2025 года.
Заезд 18:00+ 5 декабря 2025 года. Обратите внимание, что это ещё 3 номера для 4 взрослых и 3 детей. 2 взрослых в 1 номере, 3 детей в ещё одном номере. Все наши номера находились на 5 этаже, имейте в виду, что всего 3 номера. Когда я добрался до своего номера, кондиционер, или, как его называют, теплее, так как сейчас зима, ветра не было. Техник быстро отреагировал на проблему, когда было уже больше 7 вечера, и сказал, что это обогреватель, а не кондиционер. Я ответил, что мне просто нужна эта штука для циркуляции воздуха, чтобы в номере не было так душно. Я проверил номер родственников, та же проблема, поскольку у нас был общий центральный кондиционер, а в детской комнате всё работало хорошо, циркуляция воздуха была хорошей. Что я мог сказать…
Сначала он не смог ничего сделать и сказал, что может предоставить нам вентилятор для циркуляции воздуха в номере. Я ответил: «Вы уверены, что этот отель предоставит мне вентилятор? » Он выглядел ошеломлённым и попытался включить обогреватель, что он и сделал.
Заметьте ещё раз: как только всё было сделано, мы вышли из номера на ужин, и я пошёл на стойку регистрации. Я сказал девушке на стойке регистрации, что мне нужно хорошо выспаться сегодня ночью, так как нам нужно выехать на следующий день в 4:30 утра, чтобы успеть на рейс в 7 утра. В номере было душно, нам нужно открыть окно для лучшей циркуляции воздуха. Её ответ меня просто взбесил, ведь мы можем предоставить вам вентилятор. Я искренне надеялся, что когда ваши сотрудники смогут дать ответ, вы останетесь в этом номере в указанное мной время, закройте окно, сначала примите горячий душ, увидев неисправный обогреватель, который не циркулирует, и попытайтесь отдохнуть.
Расскажу вам ещё один анекдот: когда я вернулся к ужину, я увидел того же техника на шестом этаже, и, возможно, я ошибался, я думал, что у них тоже проблема с обогревателем.
Когда я вернулся в свой номер после ужина, я просто хотел отдохнуть и догадался, что обогреватель снова не работает. Я очень устал, открыл окно и попытался отдохнуть. Теперь шум был невыносимым и длился как минимум до часу ночи. Я закрыл окно до полуночи и пытался спать, не мешая сотрудникам стойки регистрации. Вывод был такой: либо у вас была циркуляция холодного воздуха с природы плюс громкий шум, либо душно в номере с минимальным уровнем шума.
Когда я выезжал в 4 утра, дежурила другая женщина. Она сказала то же самое: сейчас зима, стало теплее, и мы можем предоставить вам вентилятор. На этот раз я просто отчитал её. У нас было три номера, и только в одном всю ночь работал обогреватель. Она ответила: «Я мог бы попросить на стойке регистрации поменять номер раньше». Серьёзно, ребята, посмотрите видео с стойки регистрации в вашем отеле. Я сказал на стойке регистрации, что не хочу тратить время на смену номера, так как я останавливаюсь всего на несколько часов перед вылетом домой. Она потрудилась? Нет…
В общем, это именно то отношение, которое я искал, но я его совершенно не видел. Впервые вижу, что в пятизвёздочном отеле предлагают вентилятор, если у них сломался обогреватель. Если бы у нас был только один номер на эту ночь или если бы мы не провели ещё одну идеальную ночь в первый день в Куньмине, я бы списал всё на невезение. Также обратите внимание, что каждый раз, когда мы нажимали кнопку лифта на пятом этаже, нас бил током. Вероятно, поэтому и обогреватель тоже вышел из строя.
Управляющий номерным фондом, сначала пройдитесь по территории и поставьте себя на место своих клиентов. Спасибо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первая ночь, 28 ноября 2025 года, бесплатное повышение категории номера для 3 человек, 4 взрослых и 3 детей. Однозначно даю 5 звезд за 1 ночь проживания, учитывая расположение и предоставленные нам условия. Мы уехали из отеля на ночь и вернулись 5 декабря 2025 года.
Заезд 18:00+ 5 декабря 2025 года. Обратите внимание, что это ещё 3 номера для 4 взрослых и 3 детей. 2 взрослых в 1 номере, 3 детей в ещё одном номере. Все наши номера находились на 5 этаже, имейте в виду, что всего 3 номера. Когда я добрался до своего номера, кондиционер, или, как его называют, теплее, так как сейчас зима, ветра не было. Техник быстро отреагировал на проблему, когда было уже больше 7 вечера, и сказал, что это обогреватель, а не кондиционер. Я ответил, что мне просто нужна эта штука для циркуляции воздуха, чтобы в номере не было так душно. Я проверил номер родственников, та же проблема, поскольку у нас был общий центральный кондиционер, а в детской комнате всё работало хорошо, циркуляция воздуха была хорошей. Что я мог сказать…
Сначала он не смог ничего сделать и сказал, что может предоставить нам вентилятор для циркуляции воздуха в номере. Я ответил: «Вы уверены, что этот отель предоставит мне вентилятор? » Он выглядел ошеломлённым и попытался включить обогреватель, что он и сделал.
Заметьте ещё раз: как только всё было сделано, мы вышли из номера на ужин, и я пошёл на стойку регистрации. Я сказал девушке на стойке регистрации, что мне нужно хорошо выспаться сегодня ночью, так как нам нужно выехать на следующий день в 4:30 утра, чтобы успеть на рейс в 7 утра. В номере было душно, нам нужно открыть окно для лучшей циркуляции воздуха. Её ответ меня просто взбесил, ведь мы можем предоставить вам вентилятор. Я искренне надеялся, что когда ваши сотрудники смогут дать ответ, вы останетесь в этом номере в указанное мной время, закройте окно, сначала примите горячий душ, увидев неисправный обогреватель, который не циркулирует, и попытайтесь отдохнуть.
Расскажу вам ещё один анекдот: когда я вернулся к ужину, я увидел того же техника на шестом этаже, и, возможно, я ошибался, я думал, что у них тоже проблема с обогревателем.
Когда я вернулся в свой номер после ужина, я просто хотел отдохнуть и догадался, что обогреватель снова не работает. Я очень устал, открыл окно и попытался отдохнуть. Теперь шум был невыносимым и длился как минимум до часу ночи. Я закрыл окно до полуночи и пытался спать, не мешая сотрудникам стойки регистрации. Вывод был такой: либо у вас была циркуляция холодного воздуха с природы плюс громкий шум, либо душно в номере с минимальным уровнем шума.
Когда я выезжал в 4 утра, дежурила другая женщина. Она сказала то же самое: сейчас зима, стало теплее, и мы можем предоставить вам вентилятор. На этот раз я просто отчитал её. У нас было три номера, и только в одном всю ночь работал обогреватель. Она ответила: «Я мог бы попросить на стойке регистрации поменять номер раньше». Серьёзно, ребята, посмотрите видео с стойки регистрации в вашем отеле. Я сказал на стойке регистрации, что не хочу тратить время на смену номера, так как я останавливаюсь всего на несколько часов перед вылетом домой. Она потрудилась? Нет…
В общем, это именно то отношение, которое я искал, но я его совершенно не видел. Впервые вижу, что в пятизвёздочном отеле предлагают вентилятор, если у них сломался обогреватель. Если бы у нас был только один номер на эту ночь или если бы мы не провели ещё одну идеальную ночь в первый день в Куньмине, я бы списал всё на невезение. Также обратите внимание, что каждый раз, когда мы нажимали кнопку лифта на пятом этаже, нас бил током. Вероятно, поэтому и обогреватель тоже вышел из строя.
Управляющий номерным фондом, сначала пройдитесь по территории и поставьте себя на место своих клиентов. Спасибо.