Holiday Inn Kunming City Centre by IHG

Ужасное обслуживание.
Мы зарегистрировались в 3:30 утра после прилета красных глаз.
За стойкой нас встретил только один офицер службы поддержки. Приняв нас, он проявил неадекватное отношение. Половину времени он разговаривал по мобильному телефону. Он сделал то же самое с другой парой, которая зарегистрировалась после нас.
После регистрации нам пришлось выяснять, где находится лифт, ведущий в номера. Он даже не удосужился показать нам дорогу.
Я попросил дополнительную кровать (раскладную) на две ночи. Он мог предоставить это только для второго. Оправдание — весь обслуживающий персонал уехал на день. Разве кровать не должна быть заправлена ​​к нашему приезду? В конце концов, я сделал запрос во время бронирования отеля.
Самое худшее впереди. Предоставленная раскладная кровать была неисправна. Одна петля в конце кровати не была закреплена должным образом, так как отсутствовал шпоночный болт и гайка. Когда я сидел на ней, задняя часть кровати рухнула, и я упал и чуть не ударился головой о приставной столик. Я не просил обмена, поскольку мы вернулись в отель после полуночи, и я слишком устал, чтобы во всем разобраться.
В день отъезда я сообщил об этом на стойке регистрации.
По возвращении IHG запросила отзыв по электронной почте, и я предоставил его. Спустя три недели я не получил известий от IHG. Даже не признание Саймона.
Совершенно разочарован стандартом обслуживания IHG.

Я выбрал этот отель, потому что, пока я искал отель, там проходила акция и я доверял стандартам IHG. Честно говоря, при поиске отеля в Китае для человека, не говорящего по-китайски, иногда язык может быть барьером, но в сетевых отелях всегда есть кто-то, кто постарается понять вас и помочь. В этом отеле есть англоговорящий персонал, и даже те, кто не мог, были очень любезны и готовы вам помочь. Я остался всего на 1 ночь, вернулся поздно и был так голоден, что попытался заказать Макдональдс, и персонал был достаточно любезен, чтобы позволить мне одолжить номер ее мобильного телефона, чтобы заказать еду, и она пошла дальше, предложив отправить в номер через робот. Это был первый раз, когда робот собирался отправить мне еду. Было весело и еще раз спасибо за помощь ;). Что касается расположения отеля, он находится рядом с большим торговым центром с супермаркетом и поп-маркетом. Из этого места поехать в любую точку города на Диди было очень дешево. Комната была хорошая, и на завтрак было много вариантов. Я бы вернулся и остановился бы здесь снова.

Не говоря уже о моем первом пребывании в IHG, и этот отель в Куньмине меня разочаровал.
1) Во-первых, когда моя машина подъехала к месту остановки, в течение добрых 5 минут не было никого или посыльного, который мог бы выйти, чтобы поприветствовать нас или помочь с нашим багажом. После того, как я направился в офис, чтобы зарегистрироваться, их посыльный был замечен прогуливающимся вокруг офиса, вместо того, чтобы предупредить о прибытии гостя. И только через пару минут старший персонал попросил посыльного отправиться помочь с одним багажом из четырех, которые у нас есть.
2) Ранее я просил оставить посылки в их отеле в январе 2024 года, но они выбросили их, и только мне сообщили об этом только по прибытии. По этому поводу не было сделано никаких извинений и восстановления обслуживания, что очень разочаровывает. Хотя Intercon Lijiang хранил мои посылки, мне интересно, почему здесь такая разница в уровне обслуживания.
3) После моего прибытия я четко сообщил их консьержу, что в этот день прибыла еще одна посылка, и сказал ему, что это оплата по прибытии. Его ответ мне вместо того, чтобы предложить какую-либо помощь, был просто: «Я раньше не сталкивался с подобным».
Честно говоря, я никогда не останусь с этим отелем, это худшее пребывание, которое у меня было с IHG.

Отель расположен ок. 10 минут пешком от станции метро Dongfeng Square. Также недалеко находится торговый центр Kunming Center и даосский храм Чжэньцин. Ресторан на втором этаже предлагает ужин «шведский стол» с хорошим выбором блюд. Но на улицах позади есть местные альтернативы. На противоположной стороне улицы и примерно в 50 м к западу находится бар «Хорошо провести время». С точки зрения цен находится на верхнем уровне, но может предложить хорошую еду, а также, если вам нужны редкие вина и крафтовое пиво.

Holiday Inn Kunming City Centre предлагает фантастические впечатления от пребывания благодаря просторным номерам и отличным удобствам. Самым ярким моментом для меня стал обширный салат-бар за завтраком, который идеально подходил для начала дня исследования. Автоматы с йогуртом и тофу были приятным дополнением, а разнообразие выпечки и омлетов позволяло каждому найти что-то для себя.
Единственным недостатком были случайные яркие вспышки детекторов дыма, которые могут быть немного раздражающими, особенно во время сна. Однако в целом это отличный отель, и я определенно рекомендую его путешественникам, которые ищут комфорт и удобство в Куньмине.