Я очень ждала поездки в Илань, но отель, в котором я остановилась, оказался ужасным. Он был настолько плох, что это просто невероятно. Даже если он удобно расположен, не приезжайте сюда! Ни в коем случае!
1. Пульт дистанционного управления кондиционером в моем номере был сломан. Сотрудники на ресепшене знали о неисправности, но не предупредили меня и не починили, оставив меня наедине с проблемой. Когда я позвонила, чтобы пожаловаться, сотрудница на ресепшене сказала: «Я только что отрегулировала его для вас», а затем принесла ручку, чтобы помочь мне нажимать кнопки, вместо того, чтобы просто поменять мне номер. Я спросила, как мне нужно было его отрегулировать в тот вечер, и она просто дала мне карандаш — здорово!
2. Меня разбудили около 9 утра непрерывные стуки сверху/из соседней комнаты, которые продолжались почти полчаса. Я позвонила, чтобы пожаловаться около 9 утра, но мне перезвонили только в 10:50, сказав, что «персонал занимается переработкой отходов». После получаса шума я совсем не мог уснуть, и никакой компенсации не последовало. Наконец, нам предложили в качестве сувенира пакетик рыбных чипсов от партнера-производителя — подарок, который на ресепшене рекламировали как награду для клиентов с пятизвездочными отзывами. Интересно, знает ли производитель вообще, что его продукция используется для игнорирования подобных жалоб клиентов?
3. Оснащение номера было крайне странным: две двуспальные кровати с невероятно жесткими матрасами, большое пустое пространство в номере, где легко поместилась бы третья двуспальная кровать, и два пластиковых стула…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Пульт дистанционного управления кондиционером в моем номере был сломан. Сотрудники на ресепшене знали о неисправности, но не предупредили меня и не починили, оставив меня наедине с проблемой. Когда я позвонила, чтобы пожаловаться, сотрудница на ресепшене сказала: «Я только что отрегулировала его для вас», а затем принесла ручку, чтобы помочь мне нажимать кнопки, вместо того, чтобы просто поменять мне номер. Я спросила, как мне нужно было его отрегулировать в тот вечер, и она просто дала мне карандаш — здорово!
2. Меня разбудили около 9 утра непрерывные стуки сверху/из соседней комнаты, которые продолжались почти полчаса. Я позвонила, чтобы пожаловаться около 9 утра, но мне перезвонили только в 10:50, сказав, что «персонал занимается переработкой отходов». После получаса шума я совсем не мог уснуть, и никакой компенсации не последовало. Наконец, нам предложили в качестве сувенира пакетик рыбных чипсов от партнера-производителя — подарок, который на ресепшене рекламировали как награду для клиентов с пятизвездочными отзывами. Интересно, знает ли производитель вообще, что его продукция используется для игнорирования подобных жалоб клиентов?
3. Оснащение номера было крайне странным: две двуспальные кровати с невероятно жесткими матрасами, большое пустое пространство в номере, где легко поместилась бы третья двуспальная кровать, и два пластиковых стула…