Отзыв об отеле 騎馬打仗民宿

Многочисленные проблемы с оборудованием, крайне низкий уровень сервиса и отсутствие ответственности послепродажного обслуживания делают это здание крайне нерекомендуемым.
~Длинный пост, будьте осторожны~
Это пребывание было ужасным опытом, и действия владельца в сложившейся ситуации были неприемлемыми:
1. ) При заселении возникли проблемы с подключением аудиовизуального оборудования караоке, и нам пришлось долго ждать, пока владелец его починит. Кроме того, сигнал Wi-Fi был доступен только на первом этаже. Однако, поскольку это не повлияло на общее настроение, мы не стали дальше разбираться. Но когда вечером все начали принимать душ, ситуация изменилась.
2. ) Наша группа из примерно 20 человек забронировала все здание. Около 20:00 у первой группы еще была горячая вода для душа; к 1:00 температура воды опустилась ниже температуры тела; а к 3:00 вода стала совершенно ледяной. В ванной комнате висела табличка: «Если нет горячей воды, вам придётся подождать 3 часа; звонок не поможет». Мы терпеливо ждали до рассвета, но вода всё ещё была ледяной. Учитывая, что было уже 3 часа ночи, мы не хотели беспокоить хозяина, но горячая вода так и не появилась. Затем хозяин заявил, что мы не отреагировали сразу.
3) На следующий день хозяин заявил, что «горячая вода была в норме после 10 утра, и домработница пользовалась ею позже», но тот факт, что горячая вода появилась на следующее утро, не изменил того факта, что некоторые из нас не смогли принять душ прошлой ночью.
4) Затем хозяин сказал: «Если нет горячей воды, мы можем получить полный возврат денег и попросить вас съехать». Имелось в виду время нашего заселения или около 3 часов ночи? Где мы, группа из более чем 20 человек, должны были найти временное жильё? И учитывая, что инцидент уже произошёл, это предложение было совершенно непрактичным. Владелец не принес официальных извинений, лишь расплывчато заявив: «Это первый раз, когда я сталкиваюсь с этим за год работы, пожалуйста, простите меня», и обвинил гостей в том, что они не сообщили нам об этом сразу. Такое отношение крайне разочаровало.
В целом, состояние помещений оставляло желать лучшего, механизм кризисного управления и отношение к клиентам были серьезно ниже ожиданий. Тем, кто рассматривает возможность бронирования, следует дважды подумать.
P. S. Похоже, предыдущий гость тоже столкнулся с той же проблемой 😓