Недавно я снова останавливался в отеле Crowne Plaza Tianjin Meijiangnan и в целом доволен своим пребыванием. Однако я также заметил несколько деталей, которые требуют доработки.
При заселении на стойке регистрации мне сообщили, что на верхних этажах идёт замена пола, что может быть источником шума. Хотя я знал об этом заранее, это всё равно немного беспокоило меня перед предстоящим пребыванием. Тем не менее, на стойке регистрации мне повысили категорию номера, что стало приятным сюрпризом и дало почувствовать искренность и заботу отеля. Комфортная обстановка номера в значительной степени способствовала моему приятному отдыху.
Стоит отметить, что отель любезно предоставил мне три купона на напитки. Однако, к моему большому удивлению и разочарованию, как минимум четыре дня из моего недельного пребывания отель не предоставлял никаких банок с напитками, такими как кола, спрайт, фанта, тоник или газированная вода. В итоге три купона были потрачены впустую, и мне пришлось вернуть их на стойку регистрации при выезде. По словам сотрудников стойки регистрации, купоны не конвертировались в приветственные баллы и были аннулированы. Этот случай заставил меня осознать, что отелю необходимо улучшить материальное обеспечение и гибкость обслуживания, чтобы предотвратить повторение подобных неприятных ситуаций.
Во время общения с персоналом отеля я заметил, что сотрудницы в целом сохраняли позитивный настрой, терпеливо и с энтузиазмом помогали гостям, что вселяло в меня уверенность. К сожалению, некоторые сотрудники-мужчины справлялись с работой не так хорошо. Были случаи неудовлетворительного отношения со стороны консьержей, сотрудников стойки регистрации и регистраторов. Я понимаю, что с 1 мая в отеле наблюдается резкий рост числа гостей в праздничный сезон, что создавало большую нагрузку на сотрудников. Но нетерпеливые выражения лиц некоторых сотрудников и их невнимательная реакция на отзывы гостей действительно обескураживали.
В целом, отель Crowne Plaza Meijiangnan, благодаря своему превосходному расположению вдали от шума и суеты основных туристических достопримечательностей, предлагает тихое и комфортное место для отдыха, что делает его идеальным выбором для меня, когда я навещаю родственников в Тяньцзине. Я надеюсь, что отель сможет улучшить уровень обслуживания, улучшить обучение сотрудников, а также повысить уровень осведомленности и качества обслуживания, особенно уделяя внимание деталям и управляя отношением сотрудников, чтобы соответствовать ожиданиям гостей и обеспечить им более комфортное проживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении на стойке регистрации мне сообщили, что на верхних этажах идёт замена пола, что может быть источником шума. Хотя я знал об этом заранее, это всё равно немного беспокоило меня перед предстоящим пребыванием. Тем не менее, на стойке регистрации мне повысили категорию номера, что стало приятным сюрпризом и дало почувствовать искренность и заботу отеля. Комфортная обстановка номера в значительной степени способствовала моему приятному отдыху.
Стоит отметить, что отель любезно предоставил мне три купона на напитки. Однако, к моему большому удивлению и разочарованию, как минимум четыре дня из моего недельного пребывания отель не предоставлял никаких банок с напитками, такими как кола, спрайт, фанта, тоник или газированная вода. В итоге три купона были потрачены впустую, и мне пришлось вернуть их на стойку регистрации при выезде. По словам сотрудников стойки регистрации, купоны не конвертировались в приветственные баллы и были аннулированы. Этот случай заставил меня осознать, что отелю необходимо улучшить материальное обеспечение и гибкость обслуживания, чтобы предотвратить повторение подобных неприятных ситуаций.
Во время общения с персоналом отеля я заметил, что сотрудницы в целом сохраняли позитивный настрой, терпеливо и с энтузиазмом помогали гостям, что вселяло в меня уверенность. К сожалению, некоторые сотрудники-мужчины справлялись с работой не так хорошо. Были случаи неудовлетворительного отношения со стороны консьержей, сотрудников стойки регистрации и регистраторов. Я понимаю, что с 1 мая в отеле наблюдается резкий рост числа гостей в праздничный сезон, что создавало большую нагрузку на сотрудников. Но нетерпеливые выражения лиц некоторых сотрудников и их невнимательная реакция на отзывы гостей действительно обескураживали.
В целом, отель Crowne Plaza Meijiangnan, благодаря своему превосходному расположению вдали от шума и суеты основных туристических достопримечательностей, предлагает тихое и комфортное место для отдыха, что делает его идеальным выбором для меня, когда я навещаю родственников в Тяньцзине. Я надеюсь, что отель сможет улучшить уровень обслуживания, улучшить обучение сотрудников, а также повысить уровень осведомленности и качества обслуживания, особенно уделяя внимание деталям и управляя отношением сотрудников, чтобы соответствовать ожиданиям гостей и обеспечить им более комфортное проживание.