Это было моё первое пребывание в отеле, и в целом обслуживание и удобства соответствовали определённому уровню, что свидетельствует о преданности команды своему делу.
Однако несколько деталей всё же повлияли на общее впечатление.
Во-первых, напор воды в номере был слабым. Для меня это довольно простой и неизбежный фактор качества размещения.
Это была семейная поездка, 12 взрослых и 7 детей, мы забронировали 5 номеров, очевидно, групповое бронирование. В прошлом отели часто сами помогали с расстановкой мест и планированием пространства, обеспечивая нашим попутчикам возможность спокойно позавтракать вместе.
Ещё более удивительной была очередь на завтрак. Высокая заполняемость во время Праздника весны понятна, но количество людей в очереди оценивалось примерно в 40-50 человек. Поскольку мы останавливались на две ночи, в итоге мы решили заказать завтрак на дом в первое утро.
Невозможность позавтракать, находясь в отеле, была действительно непонятной.
Завтрак должен быть самой ожидаемой частью путешествия, а не испытанием на терпение и время, требующим стояния в очереди.
Мы надеемся на дальнейшее улучшение управления потоками посетителей в часы пик и планирования групповых бронирований.
В конце концов, хотя заполняемость заведений растет, вопрос о том, успевает ли за этим рост пропускной способности, является более актуальным.
Пятизвездочный рейтинг не означает отсутствия проблем; это просто подтверждение общего уровня обслуживания. Однако разочарование и неудовлетворенность, которые я испытал сегодня утром, были вполне реальными.
Надеюсь, завтра я смогу спокойно позавтракать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако несколько деталей всё же повлияли на общее впечатление.
Во-первых, напор воды в номере был слабым. Для меня это довольно простой и неизбежный фактор качества размещения.
Это была семейная поездка, 12 взрослых и 7 детей, мы забронировали 5 номеров, очевидно, групповое бронирование. В прошлом отели часто сами помогали с расстановкой мест и планированием пространства, обеспечивая нашим попутчикам возможность спокойно позавтракать вместе.
Ещё более удивительной была очередь на завтрак. Высокая заполняемость во время Праздника весны понятна, но количество людей в очереди оценивалось примерно в 40-50 человек. Поскольку мы останавливались на две ночи, в итоге мы решили заказать завтрак на дом в первое утро.
Невозможность позавтракать, находясь в отеле, была действительно непонятной.
Завтрак должен быть самой ожидаемой частью путешествия, а не испытанием на терпение и время, требующим стояния в очереди.
Мы надеемся на дальнейшее улучшение управления потоками посетителей в часы пик и планирования групповых бронирований.
В конце концов, хотя заполняемость заведений растет, вопрос о том, успевает ли за этим рост пропускной способности, является более актуальным.
Пятизвездочный рейтинг не означает отсутствия проблем; это просто подтверждение общего уровня обслуживания. Однако разочарование и неудовлетворенность, которые я испытал сегодня утром, были вполне реальными.
Надеюсь, завтра я смогу спокойно позавтракать.