При онлайн-бронировании первый заказ отображался как отмененный, поэтому я подумала, что мне не удалось забронировать номер, и забронировала его во второй раз. Я указала неверные даты, и после уточнения выяснилось, что отмена прошла успешно. Посчитав онлайн-бронирование слишком хлопотным, я решила позвонить в отель напрямую. Однако во время этой переписки со службой поддержки меня так и не уведомили о том, что первый заказ все еще был сохранен!
Когда я приехала в отель, там оказался лишний заказ – тот самый, который был отменен! Это была полная системная ошибка, но отель не стал активно ее исправлять и заставил нас связаться с ними онлайн самостоятельно. Их отношение было холодным и пренебрежительным, они обращались с клиентами как с футбольным мячом! Хотя я знала, что онлайн-бронирование не подлежит возврату, они даже не пришли объяснить ситуацию! Я ждала целую вечность, пока они обслуживали другие группы гостей и болтали между собой. Было невыносимо жарко, и теперь мне нужно идти на ресепшн – что мне теперь делать?! Я просто в шоке 🙄
(Когда они помогали мне бронировать номер, неужели они не могли увидеть, что у меня уже есть бронирование? Это явно просто схема по выкачиванию денег! Они постоянно твердили мне, что онлайн-бронирование и бронирование по телефону — это разные вещи, и что за них берут деньги другие… Впечатление ужасное. )
С моей кредитной карты уже списали деньги, и нет абсолютно никакой возможности вернуть их! Бронирование по телефону тоже нельзя отменить! У них должно быть решение, позволяющее списать только депозит, и не имело бы значения, если бы депозит не был возвращен, но они заставляют меня платить за два номера! В общей сложности я могла бы остановиться в гораздо лучшем отеле! Абсолютно нет никакой искренности в решении этой проблемы. Этот опыт проживания был крайне негативным, и я никому не рекомендую здесь останавливаться.
Тем, кто плохо спит, тоже следует знать‼ Звукоизоляция ужасная 👎
В одной из комнат даже пахло 🤬🤬🤬🤬 Ни в коем случае не останавливайтесь в номере 310, который находится ближе к улице; там очень сыро.
У меня ужасное настроение, просто ужасное! 🤬🤬🤬🤬
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я приехала в отель, там оказался лишний заказ – тот самый, который был отменен! Это была полная системная ошибка, но отель не стал активно ее исправлять и заставил нас связаться с ними онлайн самостоятельно. Их отношение было холодным и пренебрежительным, они обращались с клиентами как с футбольным мячом! Хотя я знала, что онлайн-бронирование не подлежит возврату, они даже не пришли объяснить ситуацию! Я ждала целую вечность, пока они обслуживали другие группы гостей и болтали между собой. Было невыносимо жарко, и теперь мне нужно идти на ресепшн – что мне теперь делать?! Я просто в шоке 🙄
(Когда они помогали мне бронировать номер, неужели они не могли увидеть, что у меня уже есть бронирование? Это явно просто схема по выкачиванию денег! Они постоянно твердили мне, что онлайн-бронирование и бронирование по телефону — это разные вещи, и что за них берут деньги другие… Впечатление ужасное. )
С моей кредитной карты уже списали деньги, и нет абсолютно никакой возможности вернуть их! Бронирование по телефону тоже нельзя отменить! У них должно быть решение, позволяющее списать только депозит, и не имело бы значения, если бы депозит не был возвращен, но они заставляют меня платить за два номера! В общей сложности я могла бы остановиться в гораздо лучшем отеле! Абсолютно нет никакой искренности в решении этой проблемы. Этот опыт проживания был крайне негативным, и я никому не рекомендую здесь останавливаться.
Тем, кто плохо спит, тоже следует знать‼ Звукоизоляция ужасная 👎
В одной из комнат даже пахло 🤬🤬🤬🤬 Ни в коем случае не останавливайтесь в номере 310, который находится ближе к улице; там очень сыро.
У меня ужасное настроение, просто ужасное! 🤬🤬🤬🤬