Худший опыт проживания!
❶ Забронировал номер на троих, но на стойке регистрации мне дали ключ-карту от двухместного номера, в котором была только двуспальная кровать. Я позвонил на стойку регистрации, но там не поняли, поэтому я спустился в вестибюль, чтобы уточнить. На стойке регистрации, не зная, что мне дали ключ-карту от двухместного номера, не поверили мне и даже не пошевелились, чтобы подтвердить тип предоставленного номера. Они застряли, не сдвинувшись ни на дюйм. ➡️ В итоге мне пришлось сменить номер.
❷ После смены номера я обнаружил, что в номере нет электричества (хотя ключ-карта была вставлена). Мне пришлось снова позвонить на стойку регистрации, но оказалось, что в номерах на этом этаже электричество отключено.
❸ После включения кондиционер не охлаждал воздух около 1, 5 часов (я пробовал уменьшить его до минимума, но температура всё равно оставалась 28°C). Я сообщил об этом на стойке регистрации, но мне сказали только, что кондиционер только что починили, и он не может быть холодным. Они также неоднократно повторяли, что номер в тот день полностью забронирован, и сменить номер невозможно (выделено мной). Затем пульт от телевизора сломался, и они забыли предоставить фен (они даже сказали, что он был в чёрном пакете, вы не видели? Сомневаюсь в этом утверждении гостя).
❹ Вернувшись в номер спустя три часа после ужина, я обнаружил, что кондиционер так и не охладил (только на 1°C), из-за чего я чувствовал себя как в духовке. Я пожаловался на стойку регистрации, но мне предложили только вентилятор… и затем они повторили, что номер в тот день полностью забронирован, и они не могут помочь с поменять номер.
P. S. : В коридоре и вестибюле снаружи было ещё холоднее, чем в номере, а фен, который они позже предоставили, подавал только холодный воздух, а не горячий.
От начала и до конца, если не считать первоначальной ошибки в типе номера, мы ни разу лично не просили их поменять номер. Когда мы просили, их отношение и тон оставались дружелюбными (в знак признания тяжёлой работы сервисной службы), а мы просто хотели, чтобы нас обслужили как следует, и хорошо выспались. Вместо этого они постоянно повторяли: «Номер был полностью забронирован, и никаких изменений не было». Это оставило у нас крайне негативное впечатление.
Вывод: Персонал был негативным, уклонялся от ответственности, медленно реагировал и подвергал сомнению просьбы гостей. Чтобы выбрать это место, возможно, понадобится немного удачи, чтобы получить номер, достойный цены. 😮💨
Мы не стали менять номер, потому что все устали в тот день.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
❶ Забронировал номер на троих, но на стойке регистрации мне дали ключ-карту от двухместного номера, в котором была только двуспальная кровать. Я позвонил на стойку регистрации, но там не поняли, поэтому я спустился в вестибюль, чтобы уточнить. На стойке регистрации, не зная, что мне дали ключ-карту от двухместного номера, не поверили мне и даже не пошевелились, чтобы подтвердить тип предоставленного номера. Они застряли, не сдвинувшись ни на дюйм. ➡️ В итоге мне пришлось сменить номер.
❷ После смены номера я обнаружил, что в номере нет электричества (хотя ключ-карта была вставлена). Мне пришлось снова позвонить на стойку регистрации, но оказалось, что в номерах на этом этаже электричество отключено.
❸ После включения кондиционер не охлаждал воздух около 1, 5 часов (я пробовал уменьшить его до минимума, но температура всё равно оставалась 28°C). Я сообщил об этом на стойке регистрации, но мне сказали только, что кондиционер только что починили, и он не может быть холодным. Они также неоднократно повторяли, что номер в тот день полностью забронирован, и сменить номер невозможно (выделено мной). Затем пульт от телевизора сломался, и они забыли предоставить фен (они даже сказали, что он был в чёрном пакете, вы не видели? Сомневаюсь в этом утверждении гостя).
❹ Вернувшись в номер спустя три часа после ужина, я обнаружил, что кондиционер так и не охладил (только на 1°C), из-за чего я чувствовал себя как в духовке. Я пожаловался на стойку регистрации, но мне предложили только вентилятор… и затем они повторили, что номер в тот день полностью забронирован, и они не могут помочь с поменять номер.
P. S. : В коридоре и вестибюле снаружи было ещё холоднее, чем в номере, а фен, который они позже предоставили, подавал только холодный воздух, а не горячий.
От начала и до конца, если не считать первоначальной ошибки в типе номера, мы ни разу лично не просили их поменять номер. Когда мы просили, их отношение и тон оставались дружелюбными (в знак признания тяжёлой работы сервисной службы), а мы просто хотели, чтобы нас обслужили как следует, и хорошо выспались. Вместо этого они постоянно повторяли: «Номер был полностью забронирован, и никаких изменений не было». Это оставило у нас крайне негативное впечатление.
Вывод: Персонал был негативным, уклонялся от ответственности, медленно реагировал и подвергал сомнению просьбы гостей. Чтобы выбрать это место, возможно, понадобится немного удачи, чтобы получить номер, достойный цены. 😮💨
Мы не стали менять номер, потому что все устали в тот день.