15 марта я (в составе туристической группы) заселилась в отель. На ресепшене не подтвердили время прибытия группы и не предоставили других предварительных сведений. Я сообщила в службу бронирования, что отель не связался со мной по поводу организации трансфера, поэтому служба бронирования организовала мой звонок в отель… Ни один отель на Тайване не бывает настолько небрежным, чтобы не уточнить информацию у группы в тот же день. Туристический автобус пришлось оставить на стоянке прямо у отеля. Там проживает много пожилых людей, и в прошлые годы на Китайский Новый год они помогали нам с безопасностью и провожали нас до отеля. Сегодня же обслуживание на ресепшене было ужасным. Мне сообщили, что в этот день больше не будет групповых встреч. Так ли ваш отель относится к своим гостям?
К счастью, я бронировала через службу бронирования, поэтому у меня ещё был шанс получить помощь!
Я хотела найти менеджера, но его не было… Я не почувствовала уважительного отношения в отеле.
Как бы ни менялись времена, самое важное в сфере услуг — это вежливое обслуживание. Разве руководство отеля не требует этого?
Ранее отель предлагал отличное обслуживание следующим образом:
Для больших автобусов рекомендуем точку C: парковочные места есть на участке 1 улицы Сиюань.
Или точку D: временная парковка есть на улице Хуаньхэ Южная.
Карта C: пересечение улицы Сиюань и улицы Гуанчжоу (внешняя стена храма Луншань), здесь есть парковочные места для больших автобусов.
Карта D: пересечение улицы Хуаньхэ Южная и улицы Гуанчжоу, здесь могут останавливаться большие автобусы.
В день прибытия мы свяжемся с менеджером автобусного сообщения, чтобы уточнить предполагаемое время прибытия, и организуем соответствующее количество персонала.
Пожалуйста, свяжитесь с ресепшеном за 20 минут до прибытия, чтобы уточнить предполагаемую остановку и время прибытия.
Мы вынесем тележки для багажа, чтобы помочь гостям добраться до отеля.
★★★Как изменилось за несколько дней?
●●●Отзывы о размещении★★☆ Номер 211
1. Номер не был убран. Холодильник был на месте, но предыдущий гость не взял его и забрал свои вещи!
2. Телевизор не воспроизводил звук и не мог переключать каналы.
3. Ванная комната (вода 💧 не сливалась) Номер 211
1. Номер не был убран. Холодильник был на месте, но предыдущий гость не взял его и забрал свои вещи!
2. Телевизор не воспроизводил звук и не мог переключать каналы.
3. Ванная комната (вода не сливалась)
Волосы в ванной не были убраны.
Разве менеджер отеля не проверил номер перед заселением гостей? Или менеджер был в отпуске, поэтому…?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К счастью, я бронировала через службу бронирования, поэтому у меня ещё был шанс получить помощь!
Я хотела найти менеджера, но его не было… Я не почувствовала уважительного отношения в отеле.
Как бы ни менялись времена, самое важное в сфере услуг — это вежливое обслуживание. Разве руководство отеля не требует этого?
Ранее отель предлагал отличное обслуживание следующим образом:
Для больших автобусов рекомендуем точку C: парковочные места есть на участке 1 улицы Сиюань.
Или точку D: временная парковка есть на улице Хуаньхэ Южная.
Карта C: пересечение улицы Сиюань и улицы Гуанчжоу (внешняя стена храма Луншань), здесь есть парковочные места для больших автобусов.
Карта D: пересечение улицы Хуаньхэ Южная и улицы Гуанчжоу, здесь могут останавливаться большие автобусы.
В день прибытия мы свяжемся с менеджером автобусного сообщения, чтобы уточнить предполагаемое время прибытия, и организуем соответствующее количество персонала.
Пожалуйста, свяжитесь с ресепшеном за 20 минут до прибытия, чтобы уточнить предполагаемую остановку и время прибытия.
Мы вынесем тележки для багажа, чтобы помочь гостям добраться до отеля.
★★★Как изменилось за несколько дней?
●●●Отзывы о размещении★★☆ Номер 211
1. Номер не был убран. Холодильник был на месте, но предыдущий гость не взял его и забрал свои вещи!
2. Телевизор не воспроизводил звук и не мог переключать каналы.
3. Ванная комната (вода 💧 не сливалась) Номер 211
1. Номер не был убран. Холодильник был на месте, но предыдущий гость не взял его и забрал свои вещи!
2. Телевизор не воспроизводил звук и не мог переключать каналы.
3. Ванная комната (вода не сливалась)
Волосы в ванной не были убраны.
Разве менеджер отеля не проверил номер перед заселением гостей? Или менеджер был в отпуске, поэтому…?