Забронировал самый дорогой номер люкс на ночь. Расположение было удобным, в пешей доступности от ночного рынка Шилин и рядом с метро. Джакузи было отличным.
Теперь о недостатках.
Номер был грязным, пыль виднелась почти в каждом углу. «Массажное кресло» было сильно испачкано, пыльное и грязное. Одеяло было порвано, с несколькими дырками. Стиральная машина и сушилка еле-еле высушивали одежду.
Хуже всего то, что я был согласен с заселением в 16:00 и выездом в 11:00. Персонал любезно продлил время до 11:30, так как жена плохо себя чувствовала. Однако, как только наступило 11:31, когда я вышел из номера, зазвонил телефон, и я взял трубку. Персонал без колебаний сообщил, что за поздний выезд будет взиматься плата в размере 500 тайваньских долларов.
Я сказала ей, что меня не уведомили о таких сборах при регистрации заезда, ничего не было написано в договоре, и к тому же я уже была у двери. Она начала саркастически пытаться вызвать у меня чувство вины, утверждая, что я опоздала с выездом, система автоматически начисляет сборы, и они не могут их отменить. Я сказала, что не буду платить, так как меня не уведомили, и она продолжила в своем высокомерном тоне заявлять, что если я не заплачу, она заплатит из своего кармана от моего имени, и добавила, что независимо от того, было ли это прописано в договоре о регистрации заезда, опоздание означает опоздание, следовательно, 500 тайваньских долларов.
Совершенно абсурдное отношение персонала, полное отсутствие эмпатии и коммуникативных навыков. Буду избегать этого отеля любой ценой из-за такого уровня обслуживания и низкого уровня чистоты для номера люкс в четырехзвездочном отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Теперь о недостатках.
Номер был грязным, пыль виднелась почти в каждом углу. «Массажное кресло» было сильно испачкано, пыльное и грязное. Одеяло было порвано, с несколькими дырками. Стиральная машина и сушилка еле-еле высушивали одежду.
Хуже всего то, что я был согласен с заселением в 16:00 и выездом в 11:00. Персонал любезно продлил время до 11:30, так как жена плохо себя чувствовала. Однако, как только наступило 11:31, когда я вышел из номера, зазвонил телефон, и я взял трубку. Персонал без колебаний сообщил, что за поздний выезд будет взиматься плата в размере 500 тайваньских долларов.
Я сказала ей, что меня не уведомили о таких сборах при регистрации заезда, ничего не было написано в договоре, и к тому же я уже была у двери. Она начала саркастически пытаться вызвать у меня чувство вины, утверждая, что я опоздала с выездом, система автоматически начисляет сборы, и они не могут их отменить. Я сказала, что не буду платить, так как меня не уведомили, и она продолжила в своем высокомерном тоне заявлять, что если я не заплачу, она заплатит из своего кармана от моего имени, и добавила, что независимо от того, было ли это прописано в договоре о регистрации заезда, опоздание означает опоздание, следовательно, 500 тайваньских долларов.
Совершенно абсурдное отношение персонала, полное отсутствие эмпатии и коммуникативных навыков. Буду избегать этого отеля любой ценой из-за такого уровня обслуживания и низкого уровня чистоты для номера люкс в четырехзвездочном отеле.