Отзыв об отеле Swiio Hotel Daan 3*

«Просто ужасно. Отношение персонала на стойке регистрации и чистота в номере были такими же ужасными». Нас было двое взрослых и один ребёнок. Администратор, которая была в очках, ни разу не улыбнулась во время регистрации. Хотя мы сообщили ей, что нас трое, она взяла ребёнка с собой, и мы пошли играть. Когда жена вернулась вечером, она также зарегистрировала свои документы. Когда мы позвонили из номера и спросили, не нужна ли нам дополнительная пара тапочек, администратор, со своим ужасным поведением, продолжала ругать меня, спрашивая, зачем мне ещё тапочки, если нам уже выдали две пары днём. Я ответил ей, что раз нас трое, и если политика её компании разрешает только две пары тапочек, то ей не нужно их мне давать, и что моя просьба вполне разумна. Она вернула тапочки, всё ещё без улыбки, как будто мы ей должны. В мыльнице рядом с раковиной в первый день было совсем немного мыла, и после этого её больше не доливали. На четвёртый вечер, когда я вернулся, ванна была совершенно зелёной и с большим количеством осадка. Я позвонил, чтобы спросить, чистят ли они ванну, и женщина сказала, что ей нужно её почистить. Я предложил ей зайти и посмотреть, и пришёл парень, сказал, что она очень грязная, сделал два снимка и ушёл. Когда я позвонил снова, я сказал ему, что мыл ванну уже три раза и оставил на час, но он всё равно сказал мне не выключать воду и просто смыть песок и осадок. Даже если их метод решения проблем действительно необычен, они даже не удосуживаются вызвать клининговую службу, чтобы помочь почистить ванну; они говорят гостям, чтобы они мыли её сами. Мой ребёнок хотел ванну, и после шести помывок они сказали, что это едва ли приемлемо. Их подход к проблемам заключается в том, чтобы позволить гостям самим справляться; сервиса совершенно нет, и они даже не подумали помочь с уборкой или решением проблемы. В последний день мне нужно было выехать до 12:00, и когда я позвонил в 23:45, они сказали, что могут остаться до 13:00, а затем я выехал. Выезд! Если вы хотели предложить какую-то компенсацию, думаю, стоило сказать об этом раньше. Всё уже было занято за оставшиеся 15 минут. Кому нужен ваш час благотворительности? Короче говоря, обслуживание было поистине первоклассным. Побывав во многих отелях Тайваня, этот действительно открыл мне глаза – как на сервис, так и на чистоту. Хотя это трёхзвёздочный отель, он, на самом деле, недёшев: 6000 гонконгских долларов за четыре ночи, и такой уровень обслуживания стал приятным сюрпризом.