Во время моего пребывания в отеле произошел инцидент, вызвавший опасения по поводу безопасности номера. Примерно в час ночи, когда я находился в номере, кто-то попытался открыть мою дверь. К счастью, замок безопасности был активирован, поэтому дверь не открылась. Как одинокому путешественнику, ситуация, естественно, показалась неприятной, и мне повезло, что я еще не спал в тот момент и смог немедленно отреагировать.
Я немедленно сообщил об этом на ресепшен, и вечерний менеджер помог мне, переселив меня в другой номер. Я ценю усилия отеля по урегулированию ситуации. Отель также предложил бесплатный завтрак (от которого я отказался) и предоставил некоторые необходимые вещи для поездки в качестве жеста доброй воли.
Однако я надеялся получить более ясное объяснение того, как произошел инцидент. В отеле упомянули, что проверили записи с камер видеонаблюдения, но ответы, которые я получил от менеджеров, были несколько расплывчатыми и противоречивыми. Вечерний менеджер первоначально сообщил мне, что человек, пытавшийся открыть дверь, был гостем, проживающим на том же этаже, в то время как утренний менеджер позже заявил обратное.
Также было высказано предположение, что дверь могла быть закрыта не до конца. Однако я уверен, что она была надежно закрыта, так как я обычно проверяю дверь и защелкиваю замок всякий раз, когда останавливаюсь в отеле.
Учитывая, что это четырехзвездочный отель, я надеялся на более четкую коммуникацию и прозрачность в отношении результатов их расследования. Даже после инцидента отель не связался со мной, чтобы предоставить какую-либо дополнительную информацию о том, что они обнаружили.
Я делюсь этим отзывом в надежде, что отель сможет еще больше усилить свои протоколы безопасности и методы информирования, чтобы гости чувствовали себя в полной безопасности и были информированы во время своего пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я немедленно сообщил об этом на ресепшен, и вечерний менеджер помог мне, переселив меня в другой номер. Я ценю усилия отеля по урегулированию ситуации. Отель также предложил бесплатный завтрак (от которого я отказался) и предоставил некоторые необходимые вещи для поездки в качестве жеста доброй воли.
Однако я надеялся получить более ясное объяснение того, как произошел инцидент. В отеле упомянули, что проверили записи с камер видеонаблюдения, но ответы, которые я получил от менеджеров, были несколько расплывчатыми и противоречивыми. Вечерний менеджер первоначально сообщил мне, что человек, пытавшийся открыть дверь, был гостем, проживающим на том же этаже, в то время как утренний менеджер позже заявил обратное.
Также было высказано предположение, что дверь могла быть закрыта не до конца. Однако я уверен, что она была надежно закрыта, так как я обычно проверяю дверь и защелкиваю замок всякий раз, когда останавливаюсь в отеле.
Учитывая, что это четырехзвездочный отель, я надеялся на более четкую коммуникацию и прозрачность в отношении результатов их расследования. Даже после инцидента отель не связался со мной, чтобы предоставить какую-либо дополнительную информацию о том, что они обнаружили.
Я делюсь этим отзывом в надежде, что отель сможет еще больше усилить свои протоколы безопасности и методы информирования, чтобы гости чувствовали себя в полной безопасности и были информированы во время своего пребывания.