Отзыв об отеле Regent Taipei 5*

Честно говоря, это пребывание (1/10) немного разочаровало. Как участник программы IHG Diamond, я останавливался здесь не в первый раз. Перед заселением консьерж позвонил, чтобы уточнить некоторые детали, и попросил меня зарегистрироваться на стойке только для участников в день заселения. Когда я подошел к стойке с багажом, мне просто сказали пройти к стойке через дорогу. Я объяснил, что меня попросили зарегистрироваться здесь, поэтому они нашли кого-то через дорогу, чтобы зарегистрировать меня. Персонал был очень вежлив и все мне объяснил, прежде чем я получил ключ от номера. Они также объяснили, что не могут повысить категорию номера, потому что он занят, что я понял. Затем была подготовка номера ко сну. Мы вернулись в номер в 20:30 и инстинктивно подумали, что подготовка ко сну завершена, когда увидели задернутые шторы. Однако мы увидели разбросанные по полу тапочки, а чехлы для них все еще были на своих местах. Лампа рядом с кроватью мерцала. Хотя кровать была заправлена, на ней не было никаких мелких предметов. Я не был уверен, отменили ли услугу подготовки номера ко сну или просто забыли о ней. Это заставило меня задуматься, была ли эта услуга вообще оказана. На следующее утро я оставил ключи на стойке регистрации, пока был вне отеля. Когда я вернулся около полудня, я увидел, что люди регистрируются у обоих окон стойки, поэтому я подождал у левого входа. Позже люди выстроились в очередь у правого входа. По мере роста очереди некоторые люди запутались, где правильная очередь, и спросили сотрудника. Поскольку я был там один, меня попросили пройти на другую сторону. Хотя я объяснил, что уже жду, решение заключалось не в подтверждении заказа у другого клиента, а в продолжении ожидания в очереди. Мое время ожидания внезапно увеличилось с одного человека до четырех, прежде чем я наконец получил свои ключи. Это пребывание было довольно разочаровывающим, поэтому я снижаю оценку на одну звезду. Однако я высоко оцениваю отношение и обслуживание большинства сотрудников, с которыми я столкнулся. Несомненно, впечатления были бы намного лучше без этих неприятных инцидентов. Особенно в лобби, от регистрации заезда до выезда, только когда я подошла к стойке регистрации, ко мне подошел сотрудник, чтобы узнать о порядке оформления документов; в остальном никто не подходил, что и привело к вышеупомянутым проблемам. Надеюсь, это не повторится во время моего следующего пребывания.