Я заселился с двумя взрослыми и двумя детьми в номер с двумя кроватями. Фотографии не соответствовали фактическому номеру, и я думал, что этого будет достаточно для сна. Но при регистрации они сказали мне, что за одного ребенка взимается дополнительная плата в размере 600 новых тайваньских долларов, хотя я уже указал возраст двух взрослых и двух детей (9 и 4 года). Они сказали, что я не читал информацию о бронировании и предположил, что пропустил ее. Когда я перебронировал, она не появилась. Если бы система указала доплату, я бы забронировал трехместный номер или дополнительную кровать, что было бы намного дешевле, чем доплата в 600 новых тайваньских долларов, так как я бронировал по программе «ранняя пташка». Когда я связался с стойкой регистрации, они продолжали утверждать, что я не читал информацию о бронировании. Проблема была в том, что она не была отображена при бронировании, так как как кто-то мог ее увидеть? Они также сказали, что у всех разные соображения, и некоторые могут выбрать номер с двумя односпальными кроватями, даже если доплата будет выше, чем за трёхместный номер, но они всё равно выберут номер с двумя односпальными… Это был полный бардак.
Информация даже не была отображена на сайте отеля, поэтому мне пришлось вернуться на главную страницу группы, чтобы проверить информацию о бронировании! @@
Я неоднократно жаловался, обвиняя вас в том, что вы не проверили информацию о бронировании на сайте группы отелей. А когда я это сделал, доплата была нечётко указана. Мне даже пришлось звонить, чтобы уточнить. Что за чёрт! Они даже не учитывают точку зрения клиента и продолжают его обвинять.
Я добавил 600 юаней, но дополнительной кровати не было! Завтрака тоже не было! Им дали два полотенца.
Сначала они сказали, что в бронировании чётко указано, что за дополнительного ребёнка нужно заплатить 600 юаней. Я почувствовал, что меня обманывают. Я много раз останавливался в отелях, но впервые столкнулся с подобной проблемой. И я останавливался в отеле с таким отвратительным обслуживанием!
Номер был маленький, а в ванной комнате был плохой сток воды.
Один из выключателей прикроватной лампы был сломан, а провод просто обмотали изолентой.
Было слышно, как в других номерах льётся вода и хлопают двери.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Информация даже не была отображена на сайте отеля, поэтому мне пришлось вернуться на главную страницу группы, чтобы проверить информацию о бронировании! @@
Я неоднократно жаловался, обвиняя вас в том, что вы не проверили информацию о бронировании на сайте группы отелей. А когда я это сделал, доплата была нечётко указана. Мне даже пришлось звонить, чтобы уточнить. Что за чёрт! Они даже не учитывают точку зрения клиента и продолжают его обвинять.
Я добавил 600 юаней, но дополнительной кровати не было! Завтрака тоже не было! Им дали два полотенца.
Сначала они сказали, что в бронировании чётко указано, что за дополнительного ребёнка нужно заплатить 600 юаней. Я почувствовал, что меня обманывают. Я много раз останавливался в отелях, но впервые столкнулся с подобной проблемой. И я останавливался в отеле с таким отвратительным обслуживанием!
Номер был маленький, а в ванной комнате был плохой сток воды.
Один из выключателей прикроватной лампы был сломан, а провод просто обмотали изолентой.
Было слышно, как в других номерах льётся вода и хлопают двери.