Отзыв об отеле Lucky One Hostel 2*

Это пребывание было поистине ужасным; качество обслуживания практически отсутствовало.
Еще до регистрации я не мог ни с кем связаться. На телефонные звонки никто не отвечал, на сообщения отвечали медленно, а часто и вовсе не было никакой реакции. Даже после прибытия я не смог найти ни одного сотрудника, и мне не помогли с хранением багажа. Для гостевого дома неспособность справиться даже с самыми элементарными задачами на ресепшене просто невероятна.
Когда я спросил о полотенцах при регистрации, общение было хаотичным, и порядок их предоставления на месте не был четко объяснен. Еще более возмутительно, что гель для душа и туалетные принадлежности в номере были почти пусты, без предварительной проверки или пополнения. Эта неспособность обеспечить элементарные удобства заставляет меня усомниться в том, поддерживается ли вообще качество номеров.
Когда я спросил о местонахождении номера, персонал был совершенно некомпетентен, даже не сообщив номер комнаты, и мне пришлось искать его самому. Весь процесс был лишен профессионализма.
Самое неприемлемое было то, что я, по-видимому, потерял свою шапку в отеле. Когда я связался с ними позже, единственными ответами были «Я не знаю» и «Я этого не видел». Никакой помощи в проверке или активном решении проблемы не было; я не почувствовал абсолютного уважения к вещам гостей и какой-либо ответственности.
Это была не просто мелкая оплошность; это была полная потеря контроля, начиная от общения и работы на ресепшене и заканчивая управлением запасами и обработкой после мероприятия. Общее впечатление — это халатное управление и пассивное обслуживание. Оплата проживания привела к множеству проблем и неприятных впечатлений.