Отзыв об отеле Happiness Hotel 3*

Это был мой первый опыт бронирования через официальный сайт. При регистрации я узнал, что в отеле сейчас идёт ремонт, что, как мне показалось, не должно было стать проблемой. На ресепшене мне сообщили о повышении категории номера до трёхместного, номер 507, что, на мой взгляд, было неплохо. Однако, войдя в номер, я почувствовал резкий запах клея. Горничные предложили включить кондиционер, так как обои только что наклеили (на 5-м этаже тоже шли строительные работы). Я почувствовал, что задыхаюсь от запаха, и хотел отменить бронирование. <Горничные и сотрудники ресепшена: вы хотите запереться в этом номере на час и убедиться в этом сами? > Я настоял на смене номера. Позже подошли сотрудники ресепшена и сказали, что хотят, чтобы я поменял номер на 8-м этаже, так как утром из-за строительства будет очень шумно. Они спросили, хочу ли я всё ещё поменять номер. Я: Строительство — это ваша проблема. Номера с проблемами не должны предоставляться гостям (после ремонта их не полностью вентилировали). Я спросил на ресепшене, почему нет свободных двухместных номеров, ведь все здание находится на реконструкции. Они запинались и сказали, что работы ведутся этаж за этажом… В итоге мне дали номер 707, именно тот тип номера, который я забронировал онлайн. Так почему же, если номера были свободны, они не предоставили гостю правильный номер (отсутствие свободных номеров) с самого начала? Может быть, вы не хотите открывать дополнительные этажи для обслуживания, продаж и уборки? Пожалуйста, улучшите работу ресепшена и методы реагирования/коммуникации; это просто поразительно!