Изначально я выбрал этот отель из-за его удобства, и он действительно оказался довольно хорошим.
Изначально я забронировал номер на одну ночь на Booking. Com, но затем позвонил, чтобы забронировать ещё одну.
Непонятные проблемы с передачей смен:
1. Сначала нам обещали предоставить тот же номер, но из-за пересменки мы не смогли остановиться в том же номере. В последнюю минуту нам позвонили и предложили поменять номер. Поскольку меня не было, там был только мой пожилой родственник с ограниченной подвижностью, и мне пришлось «временно» собирать багаж самостоятельно.
2. Вернувшись, я подошел к стойке регистрации, чтобы узнать, но там ничего не знали, лишь несколько раз повторили, что нам предоставят номер более высокой категории. Оплата была произведена накануне, но родственнику сказали, что я не заплатил. После уточнения они попросили меня заселиться после 16:00.
3. После 16:00 мой родственник устал и вернулся домой один. Нам предоставили номер того же типа, что и в прошлую ночь, сказав, что не знают, почему ранняя смена была неясной.
4. Вернувшись, я пошёл на стойку регистрации, чтобы узнать, но мне ответили лишь: «Передача смены была проведена неправильно», и номер повышенной категории ещё не был подготовлен, поэтому нам предоставили только номер первоначальной категории.
Неудачная передача номера привела к многочисленным ошибкам в ваших рабочих процедурах. Надеюсь, вы не допустите того, чтобы следующий пассажир столкнулся с такой же ситуацией! Перестаньте использовать «повышение категории» как оправдание, а затем говорить, что вы ничего не можете сделать. Я только что посмотрел отзывы, и оказалось, что я не первый.
Короче говоря, я не хочу быть тем, кто больше всех жалуется. Вашей компании нужно иметь чёткие стандартные операционные процедуры и надлежащие методы работы, а не просто извиняться, не предпринимая никаких улучшений после причинения неудобств. Спасибо!
Кстати! Ванные у них не предназначены для того, чтобы в них стоять; в них легко поскользнуться и упасть!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Изначально я забронировал номер на одну ночь на Booking. Com, но затем позвонил, чтобы забронировать ещё одну.
Непонятные проблемы с передачей смен:
1. Сначала нам обещали предоставить тот же номер, но из-за пересменки мы не смогли остановиться в том же номере. В последнюю минуту нам позвонили и предложили поменять номер. Поскольку меня не было, там был только мой пожилой родственник с ограниченной подвижностью, и мне пришлось «временно» собирать багаж самостоятельно.
2. Вернувшись, я подошел к стойке регистрации, чтобы узнать, но там ничего не знали, лишь несколько раз повторили, что нам предоставят номер более высокой категории. Оплата была произведена накануне, но родственнику сказали, что я не заплатил. После уточнения они попросили меня заселиться после 16:00.
3. После 16:00 мой родственник устал и вернулся домой один. Нам предоставили номер того же типа, что и в прошлую ночь, сказав, что не знают, почему ранняя смена была неясной.
4. Вернувшись, я пошёл на стойку регистрации, чтобы узнать, но мне ответили лишь: «Передача смены была проведена неправильно», и номер повышенной категории ещё не был подготовлен, поэтому нам предоставили только номер первоначальной категории.
Неудачная передача номера привела к многочисленным ошибкам в ваших рабочих процедурах. Надеюсь, вы не допустите того, чтобы следующий пассажир столкнулся с такой же ситуацией! Перестаньте использовать «повышение категории» как оправдание, а затем говорить, что вы ничего не можете сделать. Я только что посмотрел отзывы, и оказалось, что я не первый.
Короче говоря, я не хочу быть тем, кто больше всех жалуется. Вашей компании нужно иметь чёткие стандартные операционные процедуры и надлежащие методы работы, а не просто извиняться, не предпринимая никаких улучшений после причинения неудобств. Спасибо!
Кстати! Ванные у них не предназначены для того, чтобы в них стоять; в них легко поскользнуться и упасть!