Отель плохо содержится. Довольно обветшалый. Фотографии на сайте бронирования сильно отличаются от реальности. Обслуживание в этом отеле просто ужасное… В лобби очень холодная атмосфера, а окна в зале для завтраков и ресторане обклеены наклейками. Звукоизоляция плохая.
Руководству действительно нужно пересмотреть свой подход к управлению этим отелем. У него большой потенциал, но правила, которые они навязывают своим сотрудникам, сильно отталкивают и фактически портят впечатление от пребывания.
С момента нашего прибытия мужчина-сотрудник ресепшена увидел, как мы с мужем с трудом поднимаемся по пандусу с большим количеством багажа, коляской и маленьким ребенком. Он прошел мимо нас, не обратив на нас внимания и даже не предложив помощи.
На завтраке они любят отгонять гостей, так как время завтрака заканчивается ровно в 9:30 утра. Хотя мы понимаем, что они также превращаются в место для обеда и ужина… Отгонять гостей – это не очень приятно. Мы много раз видели, как зал для завтраков все еще был полон в 9-9:30 утра… У персонала нет никакой гибкости. Когда в отеле пиковая нагрузка и много гостей, время ожидания увеличивается, а очереди и места ограничены. Это значит… Ваши гости не пытаются вас разозлить, отнимая у вас время… Просто очень много посетителей? (потому что, будем честны, время закрытия в 9:30 утра действительно довольно раннее по сравнению со многими другими отелями). Персоналу все равно, и они будут ходить с табличками, сообщающими, что ресторан закрывается в 9:30 утра. А с 9:30 утра… они становятся действительно недружелюбными. Например, они бросают на вас гневные взгляды и пристальные взгляды… В общем, мы видели, как они просто подходили к столикам гостей, которые ЕЩЕ ЕДЯТ В 9:35 УТРА… ЧТОБЫ УБРАТЬ С НИХ!
И хотя мы понимаем, что отели обычно не рекомендуют гостям брать еду с собой… мы видели, как они ругали гостей и заставляли их выбрасывать еду или напитки, когда те покидали зал для завтраков. И отель еще и проповедует «экологичность». Например… Кто-то налил газировку в свою собственную бутылку с водой, и персонал попросил выбросить её. Полное отсутствие гибкости.
Да, кровать приличная, размер номера приемлемый. Однако.
Обслуживание в этом отеле отсутствует.
Единственный приличный, дружелюбный и добрый персонал — это горничные!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Руководству действительно нужно пересмотреть свой подход к управлению этим отелем. У него большой потенциал, но правила, которые они навязывают своим сотрудникам, сильно отталкивают и фактически портят впечатление от пребывания.
С момента нашего прибытия мужчина-сотрудник ресепшена увидел, как мы с мужем с трудом поднимаемся по пандусу с большим количеством багажа, коляской и маленьким ребенком. Он прошел мимо нас, не обратив на нас внимания и даже не предложив помощи.
На завтраке они любят отгонять гостей, так как время завтрака заканчивается ровно в 9:30 утра. Хотя мы понимаем, что они также превращаются в место для обеда и ужина… Отгонять гостей – это не очень приятно. Мы много раз видели, как зал для завтраков все еще был полон в 9-9:30 утра… У персонала нет никакой гибкости. Когда в отеле пиковая нагрузка и много гостей, время ожидания увеличивается, а очереди и места ограничены. Это значит… Ваши гости не пытаются вас разозлить, отнимая у вас время… Просто очень много посетителей? (потому что, будем честны, время закрытия в 9:30 утра действительно довольно раннее по сравнению со многими другими отелями). Персоналу все равно, и они будут ходить с табличками, сообщающими, что ресторан закрывается в 9:30 утра. А с 9:30 утра… они становятся действительно недружелюбными. Например, они бросают на вас гневные взгляды и пристальные взгляды… В общем, мы видели, как они просто подходили к столикам гостей, которые ЕЩЕ ЕДЯТ В 9:35 УТРА… ЧТОБЫ УБРАТЬ С НИХ!
И хотя мы понимаем, что отели обычно не рекомендуют гостям брать еду с собой… мы видели, как они ругали гостей и заставляли их выбрасывать еду или напитки, когда те покидали зал для завтраков. И отель еще и проповедует «экологичность». Например… Кто-то налил газировку в свою собственную бутылку с водой, и персонал попросил выбросить её. Полное отсутствие гибкости.
Да, кровать приличная, размер номера приемлемый. Однако.
Обслуживание в этом отеле отсутствует.
Единственный приличный, дружелюбный и добрый персонал — это горничные!