Я уже останавливался в отеле Dolamingo, и он был очень комфортным и приятным. Поэтому в этот раз я поехал в Тайбэй, нашел тот же отель и оплатил его через Agoda. Однако на этой неделе у меня произошел несчастный случай, и все мои будущие поездки были отменены. Отель ответил, что бронирование не может быть перенесено или отменено, а может быть только передано другим лицам.
Agoda ответила, что, если отель согласится на отмену, это можно будет уладить. Однако, когда я связался с отелем по телефону, отель ответил, что мы можем только перенести и отказался идти на какие-либо компромиссы. Очень разочарован! Я больше не буду искать этот отель в будущем. Пока бронирование оплачено, маршрут не может быть неправильным до запланированной даты, и с людьми не может произойти никаких несчастных случаев. В противном случае им будет возвращена 100% суммы, уплаченной за отель. Риск слишком велик!
В прошлый раз у меня не было особого впечатления об обслуживании. Это была просто обычная регистрация заезда и отъезда. Не говоря уже об ответе этой службы!
— —
Дополнительный ответ от имени:
Спасибо за ответ вашего отеля, который подтвердил содержание заявления потребителя.
Я честно сообщил, что у меня был несчастный случай и экстренная травма. Откуда у меня силы спрашивать своих родственников и друзей по одному, хотят ли они остановиться в вашем отеле? Как у вас может быть настроение выходить, когда ваши близкие родственники и друзья занимаются экстренными травмами? Я неохотно разместил объявление в Facebook, но никто не хочет пользоваться чужими несчастными случаями, чтобы развлечься. «Передача», о которой говорит ваш отель, очень суровая и безразличная к ситуации потребителя.
Помимо того, что вы взимаете с потребителя более 4000 юаней, ваш отель также сэкономил дополнительное количество воды, электричества, напитков, стирки постельного белья и т. Д. Для номера, а также все другие расходы, которые были бы потрачены на номер. Отель не только не понес никаких убытков, но и переложил все риски между отелем и потребителем на потребителя, и наоборот, воспользовался случайными травмами потребителя, чтобы заработать стоимость, которую бы понес потребитель. С точки зрения результата, оператор отеля является единственным бенефициаром в этой сделке. Спасибо за позицию и отношение отеля, которые дают людям понять, что все зависит от отеля, а любые несчастные случаи и ошибки являются виной потребителя.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Agoda ответила, что, если отель согласится на отмену, это можно будет уладить. Однако, когда я связался с отелем по телефону, отель ответил, что мы можем только перенести и отказался идти на какие-либо компромиссы. Очень разочарован! Я больше не буду искать этот отель в будущем. Пока бронирование оплачено, маршрут не может быть неправильным до запланированной даты, и с людьми не может произойти никаких несчастных случаев. В противном случае им будет возвращена 100% суммы, уплаченной за отель. Риск слишком велик!
В прошлый раз у меня не было особого впечатления об обслуживании. Это была просто обычная регистрация заезда и отъезда. Не говоря уже об ответе этой службы!
— —
Дополнительный ответ от имени:
Спасибо за ответ вашего отеля, который подтвердил содержание заявления потребителя.
Я честно сообщил, что у меня был несчастный случай и экстренная травма. Откуда у меня силы спрашивать своих родственников и друзей по одному, хотят ли они остановиться в вашем отеле? Как у вас может быть настроение выходить, когда ваши близкие родственники и друзья занимаются экстренными травмами? Я неохотно разместил объявление в Facebook, но никто не хочет пользоваться чужими несчастными случаями, чтобы развлечься. «Передача», о которой говорит ваш отель, очень суровая и безразличная к ситуации потребителя.
Помимо того, что вы взимаете с потребителя более 4000 юаней, ваш отель также сэкономил дополнительное количество воды, электричества, напитков, стирки постельного белья и т. Д. Для номера, а также все другие расходы, которые были бы потрачены на номер. Отель не только не понес никаких убытков, но и переложил все риски между отелем и потребителем на потребителя, и наоборот, воспользовался случайными травмами потребителя, чтобы заработать стоимость, которую бы понес потребитель. С точки зрения результата, оператор отеля является единственным бенефициаром в этой сделке. Спасибо за позицию и отношение отеля, которые дают людям понять, что все зависит от отеля, а любые несчастные случаи и ошибки являются виной потребителя.