Я останавливался в этом отеле (четырехместный номер на 4 этаже) 11 мая 2024 года. Изначально я планировал остановиться на две ночи, но фактическая ситуация сильно отличалась от моих ожиданий, поэтому я выехал раньше. Ниже приведена реальная ситуация, на которую могут ссылаться будущие путешественники:
1. Когда я заселился в отель около 5 часов вечера того дня, в вестибюле чувствовался ощутимый запах сигаретного дыма. Планировка комнаты и двери больше напоминали обычный дом, чем обычное гостиничное пространство.
2. После ужина я вернулся в номер около 9:30 и обнаружил тапочки под диваном и тараканов в номере. Общие условия чистоты и гигиены вызывают беспокойство. В коридорах общественных зон не было никаких устройств видеонаблюдения, что заставило меня немного беспокоиться о безопасности входа и выхода в ночное время.
3. Я сообщил о проблеме сотрудникам стойки регистрации около 22:00 того же дня, но не получил эффективной обработки или помощи в переодевании. В конечном итоге я решил выехать пораньше и найти другое место для проживания, что повлекло за собой дополнительные расходы.
4. Согласно информации запроса, юридическими этажами отеля являются 2-й и 3-й этажи, а фактически проданные номера находятся на 4-м этаже, что отличается от этажей размещения, указанных на веб-сайте, и есть подозрение, что гость остановился на незаконном этаже.
Туристическое агентство впоследствии помогло урегулировать проблему, но отель заявил, что не может вернуть деньги. В целях защиты наших прав и интересов в настоящее время мы подаём жалобу по официальным каналам. Я надеюсь, что отели смогут уделять больше внимания уборке номеров и отзывам гостей, а также напомнить будущим гостям о необходимости обращать больше внимания на отзывы и фактические условия перед заселением, чтобы убедиться, что они соответствуют их потребностям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Когда я заселился в отель около 5 часов вечера того дня, в вестибюле чувствовался ощутимый запах сигаретного дыма. Планировка комнаты и двери больше напоминали обычный дом, чем обычное гостиничное пространство.
2. После ужина я вернулся в номер около 9:30 и обнаружил тапочки под диваном и тараканов в номере. Общие условия чистоты и гигиены вызывают беспокойство. В коридорах общественных зон не было никаких устройств видеонаблюдения, что заставило меня немного беспокоиться о безопасности входа и выхода в ночное время.
3. Я сообщил о проблеме сотрудникам стойки регистрации около 22:00 того же дня, но не получил эффективной обработки или помощи в переодевании. В конечном итоге я решил выехать пораньше и найти другое место для проживания, что повлекло за собой дополнительные расходы.
4. Согласно информации запроса, юридическими этажами отеля являются 2-й и 3-й этажи, а фактически проданные номера находятся на 4-м этаже, что отличается от этажей размещения, указанных на веб-сайте, и есть подозрение, что гость остановился на незаконном этаже.
Туристическое агентство впоследствии помогло урегулировать проблему, но отель заявил, что не может вернуть деньги. В целях защиты наших прав и интересов в настоящее время мы подаём жалобу по официальным каналам. Я надеюсь, что отели смогут уделять больше внимания уборке номеров и отзывам гостей, а также напомнить будущим гостям о необходимости обращать больше внимания на отзывы и фактические условия перед заселением, чтобы убедиться, что они соответствуют их потребностям.