Я останавливался в отеле citizenM Taipei North Gate с 8 по 11 января, и в целом мои впечатления были разочаровывающими.
Я забронировал и оплатил номер с большой двуспальной кроватью, но вместо этого получил номер с двуспальной кроватью, что не соответствовало моим ожиданиям. Сам номер был крайне маленьким, настолько, что я не мог полностью разложить свой багаж на полу. Это создавало неудобства при доставании одежды и организации вещей во время моего пребывания.
Удобства в номере также оставляли желать лучшего. Не было ни кофе, ни чая, ни чайника для горячей воды, что неожиданно для отеля в этом ценовом диапазоне. Из положительных моментов можно отметить красивый вид из номера, что было одним из немногих плюсов.
Наиболее тревожным моментом стала потеря 250 сингапурских долларов наличными во время моего пребывания. Я сообщил об этом на ресепшен. Позже ко мне подошел сотрудник, который не представился и не стал рассказывать о себе. Он заявил, что горничные не трогают вещи гостей, и упомянул, что нет никаких доказательств кражи денег. Он также заметил, что если бы горничная что-то украла, то «это была бы не такая уж маленькая сумма», что я сочла неуместным и непрофессиональным замечанием.
Сотрудник также попросил проверить мой багаж, чтобы убедиться, что я не потеряла деньги. Учитывая, что мне нужно было успеть на рейс, а отель вел себя настороженно и пренебрежительно, я решила не продолжать разбирательство.
Хотя я понимаю, что расследования могут быть сложными, в данном случае ситуация была лишена профессионализма, сочувствия и надлежащей коммуникации. Этот опыт значительно повлиял на мое впечатление об отеле, и я бы тщательно обдумала, прежде чем снова остановиться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал и оплатил номер с большой двуспальной кроватью, но вместо этого получил номер с двуспальной кроватью, что не соответствовало моим ожиданиям. Сам номер был крайне маленьким, настолько, что я не мог полностью разложить свой багаж на полу. Это создавало неудобства при доставании одежды и организации вещей во время моего пребывания.
Удобства в номере также оставляли желать лучшего. Не было ни кофе, ни чая, ни чайника для горячей воды, что неожиданно для отеля в этом ценовом диапазоне. Из положительных моментов можно отметить красивый вид из номера, что было одним из немногих плюсов.
Наиболее тревожным моментом стала потеря 250 сингапурских долларов наличными во время моего пребывания. Я сообщил об этом на ресепшен. Позже ко мне подошел сотрудник, который не представился и не стал рассказывать о себе. Он заявил, что горничные не трогают вещи гостей, и упомянул, что нет никаких доказательств кражи денег. Он также заметил, что если бы горничная что-то украла, то «это была бы не такая уж маленькая сумма», что я сочла неуместным и непрофессиональным замечанием.
Сотрудник также попросил проверить мой багаж, чтобы убедиться, что я не потеряла деньги. Учитывая, что мне нужно было успеть на рейс, а отель вел себя настороженно и пренебрежительно, я решила не продолжать разбирательство.
Хотя я понимаю, что расследования могут быть сложными, в данном случае ситуация была лишена профессионализма, сочувствия и надлежащей коммуникации. Этот опыт значительно повлиял на мое впечатление об отеле, и я бы тщательно обдумала, прежде чем снова остановиться здесь.