Это был, пожалуй, худший опыт проживания в отеле на Тайване, и неприемлемым его сделало не только состояние номера, но и полное отсутствие сочувствия со стороны персонала.
Да, это бюджетный отель. Мы это знали. Но «бюджетность» не оправдывает небрежность, негигиеничность и пренебрежительное отношение к гостям. С того момента, как мы вошли в так называемый «улучшенный» номер, стало ясно, что никому на самом деле не было дела до того, подходит ли он для гостя. Он больше походил на кладовку, чем на гостиничный номер. Пыль была навалена на окнах как в номере, так и в ванной. Пол был явно грязным. Провода от телевизора и Wi-Fi роутера беспорядочно свисали под настенным телевизором. Ковер поднимал пыль, когда на него наступали. В фене оставались чужие волосы. Стены были грязными и потрескавшимися. Кондиционер почти не реагировал и регулировал температуру только через несколько часов.
Но по-настоящему испортило все впечатление то, как сотрудники ресепшена отреагировали на ситуацию. Около 8 вечера я высказала свои опасения и спокойно и уважительно объяснила, что у меня аллергия на пыль и что это элементарная вежливость — предоставить хотя бы хорошо убранный номер. Вместо сочувствия или оперативности я столкнулась с безразличием.
Дело было не в языковом барьере. Дело было в том, как они отреагировали. Я чувствовала себя проигнорированной, отмахнутой и воспринятой как неудобство, а не как платящая гостья, которая просто путешествовала весь день. К 10 вечера их единственным «решением» стало аннулирование нашего бронирования и отправка нас с багажом поздно ночью, измученных и без какой-либо реальной помощи.
Никто ни разу не взял на себя ответственность за проблему. Никто не проявил понимания того, что уже стемнело и что мы просто просим о чистом и безопасном месте для отдыха. Каждый ответ казался молчаливым обвинением нас в том, что мы вообще забронировали этот отель, как будто мы должны были просто смириться с отсутствием чистоты и приличий.
Этот опыт был неприятным, изнурительным и, честно говоря, расстраивающим. Отель должен хотя бы пытаться заботиться о своих гостях. Этот же явно этого не делает. Не бронируйте это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Да, это бюджетный отель. Мы это знали. Но «бюджетность» не оправдывает небрежность, негигиеничность и пренебрежительное отношение к гостям. С того момента, как мы вошли в так называемый «улучшенный» номер, стало ясно, что никому на самом деле не было дела до того, подходит ли он для гостя. Он больше походил на кладовку, чем на гостиничный номер. Пыль была навалена на окнах как в номере, так и в ванной. Пол был явно грязным. Провода от телевизора и Wi-Fi роутера беспорядочно свисали под настенным телевизором. Ковер поднимал пыль, когда на него наступали. В фене оставались чужие волосы. Стены были грязными и потрескавшимися. Кондиционер почти не реагировал и регулировал температуру только через несколько часов.
Но по-настоящему испортило все впечатление то, как сотрудники ресепшена отреагировали на ситуацию. Около 8 вечера я высказала свои опасения и спокойно и уважительно объяснила, что у меня аллергия на пыль и что это элементарная вежливость — предоставить хотя бы хорошо убранный номер. Вместо сочувствия или оперативности я столкнулась с безразличием.
Дело было не в языковом барьере. Дело было в том, как они отреагировали. Я чувствовала себя проигнорированной, отмахнутой и воспринятой как неудобство, а не как платящая гостья, которая просто путешествовала весь день. К 10 вечера их единственным «решением» стало аннулирование нашего бронирования и отправка нас с багажом поздно ночью, измученных и без какой-либо реальной помощи.
Никто ни разу не взял на себя ответственность за проблему. Никто не проявил понимания того, что уже стемнело и что мы просто просим о чистом и безопасном месте для отдыха. Каждый ответ казался молчаливым обвинением нас в том, что мы вообще забронировали этот отель, как будто мы должны были просто смириться с отсутствием чистоты и приличий.
Этот опыт был неприятным, изнурительным и, честно говоря, расстраивающим. Отель должен хотя бы пытаться заботиться о своих гостях. Этот же явно этого не делает. Не бронируйте это место.