Я не хотела оставлять этот комментарий, в конце концов, вы когда-то были моими фаворитами в Эйдиане, но не могла не посмотреть последние отзывы. Не то чтобы я слишком много о вас думаю, но качество обслуживания заставляет меня поставить одну звезду.
Последние два года, если я путешествую с мужем или отмечаю особый день, я выбираю этот отель. Раньше я часто сталкивалась с предложениями об улучшении условий проживания при онлайн-бронировании, и отношение на стойке регистрации тоже было очень хорошим.
Сегодня я не бронировала номер онлайн. Как только я вошла, я почувствовала, что отношение сотрудницы за стойкой было очень отвратительным. Было видно, был ли ее тон восторженным или нет. Раньше другие сотрудницы за стойкой и их мужья носили официальную одежду.
Тогда я не понимаю, почему стена в номере, где я остановилась, была повреждена сильнее, чем раньше. Душевая лейка была сломана, и вода брызгала рядом с ней. На стене было три держателя для душевой лейки, и только один подходил для нее. Видимо, они заменили душевую лейку новой, когда та сломалась, и не нашли нужной модели, поэтому прикрутили другую стойку. Я совершенно не ожидала такого странного угла. Как мы вообще можем принимать душ?
Раньше мы с мужем были очень терпимы к таким вещам. Пока обслуживание было хорошим, мы могли всё терпеть.
А самое смешное, что чем больше я об этом думаю, тем больше злюсь.
Вечером мы купили еды и хотели пойти в лобби на 8-м этаже посмотреть, есть ли там свежемолотый кофе, потому что мы останавливались в других отелях с круглосуточными кофемашинами и закусками. (Я бывала здесь раньше, но никогда не была на 8-м этаже. )
Поднявшись наверх, я обошла весь номер и обнаружила, что там нет ничего, что мне нужно. Сначала я хотела поесть там, но потом решила, что лучше вернуться в номер, чтобы поесть, и поэтому я долго оставалась там (может быть, поэтому меня и подозревали). Как уже упоминалось, в других отелях в шкафчиках в холле для самообслуживания разложены предметы. Мой муж увидел шкафчик, открыл его и осмотрел. Он обнаружил, что это минеральная вода, и закрыл его.
Позже я подумала, что, возможно, стоит взять бутылку минеральной воды в номер, чтобы охладить её, поэтому мы взяли бутылку.
В конце концов, мы взяли необходимые нам зубные нити и поднялись на лифте в номер. Войдя в лифт, мы внезапно услышали голос тёти, доносившийся из изначально пустого холла. Она спросила, нужна ли нам микроволновка. Поскольку микроволновка нам не нужна, мы сказали «нет», «спасибо», закрыли лифт и уехали.
Лифт вернулся на этаж с номером. Так как мы держали еду, я нажала кнопку удлинителя, когда он добрался до нашего этажа, чтобы мы могли осторожно выйти вдвоем, иначе еда рассыплется.
В результате телефон в номере зазвонил сразу после того, как мы вошли в дверь. Сначала они сделали вид, что им не всё равно, и сказали: «Только что кто-то сказал нам подняться на восьмой этаж в вестибюле, но сказали, что не пойдут к микроволновке. Вам что-то нужно, и вы не смогли найти? »
Мне показалось это очень трогательным, я поблагодарил и просто пошёл за зубной нитью, но не ожидал, что в следующую секунду на стойке появится ответ: «Шкафчики в вестибюле предназначены для персонала, пожалуйста, не пользуйтесь ими по своему усмотрению» (я не понял, что они в тот момент говорили о бутылке воды). Я подумал, что восьмой этаж закрыт, поэтому поспешил извиниться! Мы жили на восьмом этаже раньше, и он был открыт, я не знал, что он сейчас закрыт!
Затем на стойке, поняв, что я ничего не понял, тут же повторили: «О нет, восьмой этаж — общественное место, а шкаф — нет, наши видели, как вы рылись в вещах».
Я услышал это, но никак не отреагировал. Затем на стойке регистрации сразу же сказали: «Мы только что смотрели камеру видеонаблюдения, ваш лифт нажал кнопку вызова, помогите мне нажать её после того, как вы выйдете, потому что у нас только один лифт».
Услышав это, я начал чувствовать себя очень странно. Проблема гостей в том, что у вас только один лифт?
Гость должен продлить время. Если у меня есть руки, мне нужно нажать кнопку вызова?
Чем больше я об этом думаю, тем больше мне это кажется неправильным. Вы обращались с гостями как с ворами с самого начала и до конца?!
Полагаю, тётя в вестибюле только что что-то делала. Она выбежала и обнаружила пропажу человека. Она быстро связалась со стойкой и увидела, что кто-то что-то украл, а она этого не заметила. Затем вы проверили камеру видеонаблюдения, пока не увидели, как мы выходим из лифта, а затем сразу же позвонили нам. Поэтому вы можете звонить и беспокоить гостей, когда захотите. Мне очень противно от одной мысли обо всем этом процессе🤮
Мы здесь, чтобы расслабиться, а не для того, чтобы сеять сомнения и читать вам нотации.
Бутылка воды возвращается вам. Мы её не пили. Она нам действительно не нужна.
Полагаю, вам не нужны такие гости, как мы.
*Не говорите нам, что вашей горничной нужен лифт. Это ваша проблема.
Вы не предоставляете бутилированную воду в вашем номере в соответствии с правительственными ограничениями на пластик. На этаже стоят диспенсеры с водой. Мы все это знаем.
Это никак не связано с вашим сегодняшним плохим обслуживанием.
Надеюсь, ваш обслуживающий персонал не испортит хорошую репутацию, оставленную вашими предшественниками. С наилучшими пожеланиями.
Какое совпадение! Оставив сообщение, я увидел, что кто-то другой также оставил сообщение об обслуживании той женщины. Да, это были вы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Последние два года, если я путешествую с мужем или отмечаю особый день, я выбираю этот отель. Раньше я часто сталкивалась с предложениями об улучшении условий проживания при онлайн-бронировании, и отношение на стойке регистрации тоже было очень хорошим.
Сегодня я не бронировала номер онлайн. Как только я вошла, я почувствовала, что отношение сотрудницы за стойкой было очень отвратительным. Было видно, был ли ее тон восторженным или нет. Раньше другие сотрудницы за стойкой и их мужья носили официальную одежду.
Тогда я не понимаю, почему стена в номере, где я остановилась, была повреждена сильнее, чем раньше. Душевая лейка была сломана, и вода брызгала рядом с ней. На стене было три держателя для душевой лейки, и только один подходил для нее. Видимо, они заменили душевую лейку новой, когда та сломалась, и не нашли нужной модели, поэтому прикрутили другую стойку. Я совершенно не ожидала такого странного угла. Как мы вообще можем принимать душ?
Раньше мы с мужем были очень терпимы к таким вещам. Пока обслуживание было хорошим, мы могли всё терпеть.
А самое смешное, что чем больше я об этом думаю, тем больше злюсь.
Вечером мы купили еды и хотели пойти в лобби на 8-м этаже посмотреть, есть ли там свежемолотый кофе, потому что мы останавливались в других отелях с круглосуточными кофемашинами и закусками. (Я бывала здесь раньше, но никогда не была на 8-м этаже. )
Поднявшись наверх, я обошла весь номер и обнаружила, что там нет ничего, что мне нужно. Сначала я хотела поесть там, но потом решила, что лучше вернуться в номер, чтобы поесть, и поэтому я долго оставалась там (может быть, поэтому меня и подозревали). Как уже упоминалось, в других отелях в шкафчиках в холле для самообслуживания разложены предметы. Мой муж увидел шкафчик, открыл его и осмотрел. Он обнаружил, что это минеральная вода, и закрыл его.
Позже я подумала, что, возможно, стоит взять бутылку минеральной воды в номер, чтобы охладить её, поэтому мы взяли бутылку.
В конце концов, мы взяли необходимые нам зубные нити и поднялись на лифте в номер. Войдя в лифт, мы внезапно услышали голос тёти, доносившийся из изначально пустого холла. Она спросила, нужна ли нам микроволновка. Поскольку микроволновка нам не нужна, мы сказали «нет», «спасибо», закрыли лифт и уехали.
Лифт вернулся на этаж с номером. Так как мы держали еду, я нажала кнопку удлинителя, когда он добрался до нашего этажа, чтобы мы могли осторожно выйти вдвоем, иначе еда рассыплется.
В результате телефон в номере зазвонил сразу после того, как мы вошли в дверь. Сначала они сделали вид, что им не всё равно, и сказали: «Только что кто-то сказал нам подняться на восьмой этаж в вестибюле, но сказали, что не пойдут к микроволновке. Вам что-то нужно, и вы не смогли найти? »
Мне показалось это очень трогательным, я поблагодарил и просто пошёл за зубной нитью, но не ожидал, что в следующую секунду на стойке появится ответ: «Шкафчики в вестибюле предназначены для персонала, пожалуйста, не пользуйтесь ими по своему усмотрению» (я не понял, что они в тот момент говорили о бутылке воды). Я подумал, что восьмой этаж закрыт, поэтому поспешил извиниться! Мы жили на восьмом этаже раньше, и он был открыт, я не знал, что он сейчас закрыт!
Затем на стойке, поняв, что я ничего не понял, тут же повторили: «О нет, восьмой этаж — общественное место, а шкаф — нет, наши видели, как вы рылись в вещах».
Я услышал это, но никак не отреагировал. Затем на стойке регистрации сразу же сказали: «Мы только что смотрели камеру видеонаблюдения, ваш лифт нажал кнопку вызова, помогите мне нажать её после того, как вы выйдете, потому что у нас только один лифт».
Услышав это, я начал чувствовать себя очень странно. Проблема гостей в том, что у вас только один лифт?
Гость должен продлить время. Если у меня есть руки, мне нужно нажать кнопку вызова?
Чем больше я об этом думаю, тем больше мне это кажется неправильным. Вы обращались с гостями как с ворами с самого начала и до конца?!
Полагаю, тётя в вестибюле только что что-то делала. Она выбежала и обнаружила пропажу человека. Она быстро связалась со стойкой и увидела, что кто-то что-то украл, а она этого не заметила. Затем вы проверили камеру видеонаблюдения, пока не увидели, как мы выходим из лифта, а затем сразу же позвонили нам. Поэтому вы можете звонить и беспокоить гостей, когда захотите. Мне очень противно от одной мысли обо всем этом процессе🤮
Мы здесь, чтобы расслабиться, а не для того, чтобы сеять сомнения и читать вам нотации.
Бутылка воды возвращается вам. Мы её не пили. Она нам действительно не нужна.
Полагаю, вам не нужны такие гости, как мы.
*Не говорите нам, что вашей горничной нужен лифт. Это ваша проблема.
Вы не предоставляете бутилированную воду в вашем номере в соответствии с правительственными ограничениями на пластик. На этаже стоят диспенсеры с водой. Мы все это знаем.
Это никак не связано с вашим сегодняшним плохим обслуживанием.
Надеюсь, ваш обслуживающий персонал не испортит хорошую репутацию, оставленную вашими предшественниками. С наилучшими пожеланиями.
Какое совпадение! Оставив сообщение, я увидел, что кто-то другой также оставил сообщение об обслуживании той женщины. Да, это были вы.