Я прибыл в общежитие около 01:00 и обнаружил, что стойка регистрации полностью оставлена без присмотра. Я попробовал позвонить в общежитие, но никто не ответил, и я не получил предварительного сообщения о какой-либо поздней регистрации. Это меня крайне смутило, и я был вынужден в кратчайшие сроки в полночь найти альтернативное жилье в три раза дороже!
На следующий день, когда я обратился к персоналу за разъяснениями, мне сказали, что услуга позднего заезда не была предоставлена. Однако меня не проинформировали об этом заранее, и гостей не спросили о времени заезда до закрытия стойки регистрации. Такое отсутствие общения и внимания недопустимо. Такое ощущение, что хостел после получения оплаты проигнорировал потребности гостей в обеспечении бесперебойного процесса регистрации. Такое поведение является нарушением основных стандартов гостеприимства и профессионализма.
Несмотря на то, что стойка регистрации закрывается в 00:00, я считаю, что хостел обязан заранее связаться с гостями и подтвердить время заезда или предложить решения для позднего заезда, например, оставить ключи от номера персоналу отеля. К сожалению, хостел Angels не предпринял ни одного из этих действий.
Я прибыл в отель около часа ночи и обнаружил, что стойка регистрации совершенно пуста. Я попробовал позвонить в отель, но никто не ответил, и я не получил предварительного уведомления о позднем заселении. Это меня очень смутило, и мне пришлось в кратчайшие сроки посреди ночи искать другое жилье за тройную цену!
На следующий день, когда я спросил у персонала о ситуации, мне сказали, что поздний заезд недоступен. Однако меня об этом не проинформировали заранее, и никто не спросил гостей о времени заезда до закрытия стойки регистрации. Такое отсутствие общения и внимания неприемлемо. Было ощущение, что отель получил оплату и проигнорировал потребности гостя в беспрепятственном заселении. Такое поведение нарушает основные стандарты гостеприимства и профессионализма.
Несмотря на то, что стойка регистрации закрывается в 00:00, я считаю, что отель обязан заранее связаться с гостями и подтвердить время заезда или предложить решение для поздней регистрации, например, передать ключи от номера персоналу отеля. К сожалению, Хостел «Ангелы» не принял ни одной из вышеперечисленных мер.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующий день, когда я обратился к персоналу за разъяснениями, мне сказали, что услуга позднего заезда не была предоставлена. Однако меня не проинформировали об этом заранее, и гостей не спросили о времени заезда до закрытия стойки регистрации. Такое отсутствие общения и внимания недопустимо. Такое ощущение, что хостел после получения оплаты проигнорировал потребности гостей в обеспечении бесперебойного процесса регистрации. Такое поведение является нарушением основных стандартов гостеприимства и профессионализма.
Несмотря на то, что стойка регистрации закрывается в 00:00, я считаю, что хостел обязан заранее связаться с гостями и подтвердить время заезда или предложить решения для позднего заезда, например, оставить ключи от номера персоналу отеля. К сожалению, хостел Angels не предпринял ни одного из этих действий.
Я прибыл в отель около часа ночи и обнаружил, что стойка регистрации совершенно пуста. Я попробовал позвонить в отель, но никто не ответил, и я не получил предварительного уведомления о позднем заселении. Это меня очень смутило, и мне пришлось в кратчайшие сроки посреди ночи искать другое жилье за тройную цену!
На следующий день, когда я спросил у персонала о ситуации, мне сказали, что поздний заезд недоступен. Однако меня об этом не проинформировали заранее, и никто не спросил гостей о времени заезда до закрытия стойки регистрации. Такое отсутствие общения и внимания неприемлемо. Было ощущение, что отель получил оплату и проигнорировал потребности гостя в беспрепятственном заселении. Такое поведение нарушает основные стандарты гостеприимства и профессионализма.
Несмотря на то, что стойка регистрации закрывается в 00:00, я считаю, что отель обязан заранее связаться с гостями и подтвердить время заезда или предложить решение для поздней регистрации, например, передать ключи от номера персоналу отеля. К сожалению, Хостел «Ангелы» не принял ни одной из вышеперечисленных мер.