Этот опыт пребывания в отеле оставил у меня сильное разочарование в плане антикризисного управления, и я хотел бы поделиться им с будущими гостями.
10 июля, из-за тайфуна Бави, после того как правительство объявило о закрытии работы и школ, мы решили отменить наше пребывание ради безопасности нашей семьи. Бронирование было оформлено через Booking. Com, и служба поддержки Booking. Com заявила, что вопрос о возврате средств находится в компетенции отеля, и платформа не имеет полномочий утверждать это от его имени.
В ходе общения со службой поддержки Booking. Com также было заявлено, что многие путешественники подавали заявки на возврат средств из-за тайфуна в тот день, и большинство их отелей-партнеров смогли предоставить полный возврат средств после согласования; однако в отношении этого бронирования отель придерживался своей первоначальной политики и не согласился на полный возврат средств.
Предложенное отелем решение заключалось в переносе пребывания, но заселение должно быть завершено в течение одного месяца. Поскольку отмена бронирования была вызвана форс-мажорными обстоятельствами, такими как тайфун, и соображениями безопасности нашей семьи, такой вариант был для нас непрактичным и неприемлемым. (После более чем трех обращений мне пока удалось добиться лишь частичного возврата средств. )
Я уважаю политику отмены бронирования каждого отеля и понимаю их деловые соображения; однако, учитывая объявление правительства о закрытии рабочих мест и школ, а также невозможность или непригодность путешественников для поездок из-за стихийных бедствий, более гибкий подход был бы предпочтительнее. Мы также приняли другие меры для защиты прав потребителей.
Тайбэй предлагает широкий выбор вариантов размещения :) Я делюсь своим опытом с другими путешественниками для их ознакомления.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
10 июля, из-за тайфуна Бави, после того как правительство объявило о закрытии работы и школ, мы решили отменить наше пребывание ради безопасности нашей семьи. Бронирование было оформлено через Booking. Com, и служба поддержки Booking. Com заявила, что вопрос о возврате средств находится в компетенции отеля, и платформа не имеет полномочий утверждать это от его имени.
В ходе общения со службой поддержки Booking. Com также было заявлено, что многие путешественники подавали заявки на возврат средств из-за тайфуна в тот день, и большинство их отелей-партнеров смогли предоставить полный возврат средств после согласования; однако в отношении этого бронирования отель придерживался своей первоначальной политики и не согласился на полный возврат средств.
Предложенное отелем решение заключалось в переносе пребывания, но заселение должно быть завершено в течение одного месяца. Поскольку отмена бронирования была вызвана форс-мажорными обстоятельствами, такими как тайфун, и соображениями безопасности нашей семьи, такой вариант был для нас непрактичным и неприемлемым. (После более чем трех обращений мне пока удалось добиться лишь частичного возврата средств. )
Я уважаю политику отмены бронирования каждого отеля и понимаю их деловые соображения; однако, учитывая объявление правительства о закрытии рабочих мест и школ, а также невозможность или непригодность путешественников для поездок из-за стихийных бедствий, более гибкий подход был бы предпочтительнее. Мы также приняли другие меры для защиты прав потребителей.
Тайбэй предлагает широкий выбор вариантов размещения :) Я делюсь своим опытом с другими путешественниками для их ознакомления.