Сначала я получил сообщение на сайте бронирования с инструкцией по онлайн-регистрации, но не смог найти ссылку, предоставленную отелем, и не получил ответа после своих запросов.
Затем, когда я прибыл в отель,
Код на двери оказался неверным. По совпадению, другой иностранный гость сказал нам, что код неверный (он тоже не знал почему, но так получилось, что ему об этом сказал другой гость).
В любом случае, после того, как мы наконец вошли, нам пришлось отсканировать QR-код. Я зарегистрировался онлайн, используя КОД, но не нашел ссылку, предоставленную отелем на сайте бронирования, поэтому мне пришлось зарегистрироваться по прибытии.
Затем начались настоящие проблемы. Ввод моих данных, предоставление удостоверения личности и сканирование лица были достаточно сложными, но на последнем этапе постоянно появлялась ошибка.
Я не мог получить пароль от номера (у кого-то до меня была такая же проблема, и добрый иностранец, который дал мне пароль, тоже с этим столкнулся). Я связалась с отелем (не уверена, что это служба поддержки клиентов) за помощью, потому что не могла получить пароль. Они просто продолжали присылать мне одну и ту же ссылку и просить зарегистрироваться снова.
Они не могут связаться со мной по телефону, и отвечают на сообщения очень медленно. Я так разозлилась, что пришлось делать скриншоты каждого шага и говорить им: «Вы действительно хотите, чтобы я сделала столько скриншотов, прежде чем вы мне поверите? »
Только после этого они дали мне пароль от номера.
Я не понимаю.
Они просто сказали, что я не могу получить пароль, потому что постоянно появляется ошибка. Если это так, почему они просто не дали его мне напрямую? Я потратила на это больше часа.
Номер был нормальный, но не очень чистый; на полу все еще были крошки. = =
В заключение: Интересно, как давно владельцы в последний раз лично посещали это место.
1. Пароли как для главного входа, так и для входа внутрь были неверными; интересно, знали ли они их вообще. 🙂
2. Служба поддержки клиентов медленно реагировала и не имела никаких планов на случай непредвиденных обстоятельств.
3. Они не принимали телефонные звонки.
4. Номер телефона на табло при входе не работает. Нужно внимательно проверять информацию, предоставленную сайтом бронирования, но я слышал, что нет возможности напрямую связаться с человеком (так какой смысл давать номер телефона? ).
5. Номер был не очень чистым.
6. Название, указанное в Google, отличается от названия на сайте бронирования; нужно скопировать адрес, чтобы его найти. 🙂
В общем, всё абсурдно. Предыдущий гость подумал, что это мошенничество, разозлился и уехал, сразу же забронировав другой номер. 😇
Предоставлять гостям самообслуживание — это хорошо,
Но можно было бы делать это хотя бы хорошо? Предоставлять им всю неверную информацию — это действительно абсурд. = = Я никогда не сталкивался ни с чем настолько возмутительным.
Единственное преимущество – это относительно низкая цена (и всё).
Тем, кто рассматривает возможность остановиться здесь, стоит хорошенько подумать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Затем, когда я прибыл в отель,
Код на двери оказался неверным. По совпадению, другой иностранный гость сказал нам, что код неверный (он тоже не знал почему, но так получилось, что ему об этом сказал другой гость).
В любом случае, после того, как мы наконец вошли, нам пришлось отсканировать QR-код. Я зарегистрировался онлайн, используя КОД, но не нашел ссылку, предоставленную отелем на сайте бронирования, поэтому мне пришлось зарегистрироваться по прибытии.
Затем начались настоящие проблемы. Ввод моих данных, предоставление удостоверения личности и сканирование лица были достаточно сложными, но на последнем этапе постоянно появлялась ошибка.
Я не мог получить пароль от номера (у кого-то до меня была такая же проблема, и добрый иностранец, который дал мне пароль, тоже с этим столкнулся). Я связалась с отелем (не уверена, что это служба поддержки клиентов) за помощью, потому что не могла получить пароль. Они просто продолжали присылать мне одну и ту же ссылку и просить зарегистрироваться снова.
Они не могут связаться со мной по телефону, и отвечают на сообщения очень медленно. Я так разозлилась, что пришлось делать скриншоты каждого шага и говорить им: «Вы действительно хотите, чтобы я сделала столько скриншотов, прежде чем вы мне поверите? »
Только после этого они дали мне пароль от номера.
Я не понимаю.
Они просто сказали, что я не могу получить пароль, потому что постоянно появляется ошибка. Если это так, почему они просто не дали его мне напрямую? Я потратила на это больше часа.
Номер был нормальный, но не очень чистый; на полу все еще были крошки. = =
В заключение: Интересно, как давно владельцы в последний раз лично посещали это место.
1. Пароли как для главного входа, так и для входа внутрь были неверными; интересно, знали ли они их вообще. 🙂
2. Служба поддержки клиентов медленно реагировала и не имела никаких планов на случай непредвиденных обстоятельств.
3. Они не принимали телефонные звонки.
4. Номер телефона на табло при входе не работает. Нужно внимательно проверять информацию, предоставленную сайтом бронирования, но я слышал, что нет возможности напрямую связаться с человеком (так какой смысл давать номер телефона? ).
5. Номер был не очень чистым.
6. Название, указанное в Google, отличается от названия на сайте бронирования; нужно скопировать адрес, чтобы его найти. 🙂
В общем, всё абсурдно. Предыдущий гость подумал, что это мошенничество, разозлился и уехал, сразу же забронировав другой номер. 😇
Предоставлять гостям самообслуживание — это хорошо,
Но можно было бы делать это хотя бы хорошо? Предоставлять им всю неверную информацию — это действительно абсурд. = = Я никогда не сталкивался ни с чем настолько возмутительным.
Единственное преимущество – это относительно низкая цена (и всё).
Тем, кто рассматривает возможность остановиться здесь, стоит хорошенько подумать.