Наша семья из трёх человек недавно останавливалась в вашем отеле на четыре ночи (двуспальная кровать + дополнительная кровать, примерно 25 000 иен за ночь). Однако во время нашего пребывания мы столкнулись со следующими неприятными моментами.
1. Что касается смены постельного белья.
В зелёной карточке в номере чётко указано, что «постельное белье будет меняться ежедневно», и гостям предлагается класть карточку на подушку только в том случае, если оно им не нужно. Несмотря на то, что мы никогда не пользовались карточкой, постельное белье нам ни разу не меняли за всё время нашего пребывания. Каждый вечер после нас оставались одни и те же волосы, что было крайне негигиенично.
2. Некачественная уборка.
На полу оставались волосы, что явно свидетельствовало о том, что горничные не убирали номер. Кроме того, кофейные чашки в номере оставались немытыми после использования. Когда мы обратились на стойку регистрации, нам объяснили, что «в прошлом гости просили нас не переставлять чашки», но это мнение меньшинства и не оправдывает отказ от стандартных методов уборки.
3. Влияние на здоровье.
У моей мамы чувствительная кожа, и после второй ночи её кожа начала краснеть, опухать и чесаться. По-видимому, это связано с тем, что постельное белье не меняли, а уборка была недостаточно качественной, и это проблема, которую нельзя игнорировать в условиях проживания.
Стоимость проживания была отнюдь не низкой, поэтому я ожидала надлежащего обслуживания. Однако фактический результат сильно отличался от заявленного, что крайне разочаровывает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Что касается смены постельного белья.
В зелёной карточке в номере чётко указано, что «постельное белье будет меняться ежедневно», и гостям предлагается класть карточку на подушку только в том случае, если оно им не нужно. Несмотря на то, что мы никогда не пользовались карточкой, постельное белье нам ни разу не меняли за всё время нашего пребывания. Каждый вечер после нас оставались одни и те же волосы, что было крайне негигиенично.
2. Некачественная уборка.
На полу оставались волосы, что явно свидетельствовало о том, что горничные не убирали номер. Кроме того, кофейные чашки в номере оставались немытыми после использования. Когда мы обратились на стойку регистрации, нам объяснили, что «в прошлом гости просили нас не переставлять чашки», но это мнение меньшинства и не оправдывает отказ от стандартных методов уборки.
3. Влияние на здоровье.
У моей мамы чувствительная кожа, и после второй ночи её кожа начала краснеть, опухать и чесаться. По-видимому, это связано с тем, что постельное белье не меняли, а уборка была недостаточно качественной, и это проблема, которую нельзя игнорировать в условиях проживания.
Стоимость проживания была отнюдь не низкой, поэтому я ожидала надлежащего обслуживания. Однако фактический результат сильно отличался от заявленного, что крайне разочаровывает.