Отзыв об отеле Yosemite Motel - Taiyuan Branch

Недавно мы забронировали комнату для пения в вашем мотеле. Мы с нетерпением ждали веселой вечеринки с нашими друзьями. Однако этот опыт заставил нас сильно разочароваться и даже почувствовать, что с нами обошлись необоснованно, поэтому мы хотели сообщить вам о проблеме.
Во-первых, это вопрос конфигурации устройства. Мы планируем разделить занятия на две части: пение и игры по телевизору в комнате. Поэтому мы подключили телевизор через HDMI и обнаружили, что звук исходит исключительно из ванной, а в комнате звука вообще нет. Что еще более загадочно, так это то, что телевизор в ванной вообще не включен. Мы попытались связаться с коммутатором, чтобы сообщить о ситуации, но на звонок ответил крайне нетерпеливый сотрудник-мужчина, который просто попросил нас прибавить громкость. Но после настройки в комнате все равно не было звука, а вот в ванной звук был оглушительный. Такая ситуация была просто неприемлема.
Позже в комнату вошел сотрудник-мужчина, но его поведение было очень плохим, а лицо было вонючим. Он даже прямо сказал: «Нам не следует подключать внешние устройства» и пригрозил потребовать от нас компенсацию, если телевизор сломается. Во-первых, когда мы бронировали номер, нам вообще не сказали, что мы не можем подключать внешние устройства, и в договоре не упоминались соответствующие правила. Кроме того, в помещениях обычных типов, где использование внешних устройств запрещено, телевизор должен быть утоплен или закрыт. Однако дизайн телевизора в вашем отеле явно не такой, а это, в свою очередь, требует от нас ответственности. Это смешно.
Что еще более важно, передача HDMI и выход источника звука полностью независимы. Если звук появляется в ванной, то это явно проблема с настройкой и не имеет никакого отношения к нашей работе. Сотрудник не только не смог дать вразумительного объяснения, но и пригрозил: «Вам придется выплатить компенсацию, если вы сломали телевизор». Такое отношение заставило нас почувствовать себя очень обиженными, и наши первоначальные ожидания в одно мгновение превратились в разочарование и неудовлетворенность.
Кроме того, звук в ванной вообще нельзя было отключить, что сильно повлияло на первоначальную атмосферу вечеринки и чуть не испортило все мероприятие. Как потребители, мы очень разочарованы этим опытом.
Мы надеемся, что ваш мотель сможет решить следующие проблемы:
1. Улучшите конструкцию и конфигурацию оборудования помещения, чтобы избежать повторения подобных проблем.
2. Усильте обучение сотрудников обслуживанию, чтобы избежать повторного нетерпения или угроз гостям.
3. Четко сообщите спецификации использования и четко отметьте соответствующие ограничения в договоре бронирования, чтобы избежать недовольства потребителей из-за асимметрии информации.
Я надеюсь, что ваш отель сможет предоставить конкретные ответы и решения, а также улучшить будущие услуги.