Отзыв об отеле Twinstar Hotel 3*

Мы заселились 16 мая, и общее качество нашего пребывания было приемлемым, но опыт парковки был очень разочаровывающим. Отель использует механическую подземную парковку с очень узким въездом. На поворотах также имеются столбы зданий, которые серьезно затрудняют обзор, что требует очень высокого водительского мастерства. Хотя обслуживающий персонал был призван помогать пассажирам, сотрудница, отвечающая за сопровождение пассажиров, была очень нетерпелива, а ее голос был недостаточно отчетливым, чтобы его можно было услышать на шумной дороге. Дети, которые уже вышли из автобуса, помогли передать сообщение водителю. Когда наши родственники нервничали и неправильно управляли автомобилем, другой человек не только не напомнил нам об этом сразу, но даже заговорил только после того, как автомобиль уже врезался в столб, из-за чего мы почувствовали себя очень беспомощными и неловкими.
Когда позже машина въехала на парковочное место, хотя я и знала, что другой участник пытался проверить, не ударится ли машина о стену при движении задним ходом, мама все равно спросила, нужно ли ей сначала выехать из-за машины, чтобы случайно не задеть другого участника. Собеседник просто небрежно ответил: «Нет» и замолчал. Припарковав машину, он не стал объяснять, как вернуться наверх, и ушел. Его отношение было крайне непрофессиональным. Весь процесс парковки был очень стрессовым для нашей семьи и испортил общее настроение от пребывания. Отелю рекомендуется пересмотреть проект парковочных маршрутов, а также усилить профессиональную подготовку и отношение к обслуживанию своих сотрудников.