Отзыв об отеле Taichung Charming City Hotel 3*

В целом, пребывание в номере 710 меня очень разочаровало. Во-первых, с горячей водой в номере были серьёзные проблемы. В первый же день я заметил, что она не горячая. Я сразу же сообщил об этом в службу поддержки, но они сказали, что это, «вероятно, потому что многие принимали душ». Хотя это был не час пик. Я снова проверил воду в 2 часа ночи, и она всё ещё была негорячей. Сначала в службе поддержки сказали, что не могут исправить ситуацию. Только после моего второго обращения кто-то решил проблему. Вода была лишь немного теплее, чем раньше, но всё ещё прохладной — недостаточно, чтобы принять холодный душ, но явно не дотягивала до стандартной горячей воды.
Кроме того, сауна в номере 710 была сломана и совершенно непригодна для использования, что полностью разочаровало мои ожидания от этого отеля. Из-за этих проблем у меня даже возникла аллергическая реакция во время моего двухдневного пребывания в номере 710, и в итоге я попросил сменить номер. После переезда в другой номер горячая вода вернулась в норму, что указывало на то, что проблема была действительно в самом номере, а не только во времени суток или количестве проживающих. На простыне было две дырки.
В целом, пребывание было очень разочаровывающим:
1. Горячей воды в номере было недостаточно, а обслуживание клиентов изначально было негативным и немного улучшилось после моей второй жалобы.
2. Сауна была сломана, что существенно испортило общее впечатление.
3. Проблема с оборудованием вызвала дискомфорт (аллергию), что потребовало смены номера.
Я считаю, что отелю необходимо значительно улучшить обслуживание оборудования и обработку жалоб клиентов, иначе качество обслуживания гостей будет значительно снижено.