Отзыв об отеле Shuiyue Boutique Motel 2*

Прежде всего, чистота и порядок, что очень приятно.
Но проживание оставило не самые лучшие впечатления.
Когда мы заселились в 18:00 16 июля, мы подтвердили заказ и получили счёт за завтрак. Мы выбрали доставку на 9:00. Но когда на следующий день в 11:30 мы спустились вниз, чтобы забрать завтрак, то обнаружили, что его не доставили. Однако мы не сразу отреагировали, так как у нас была другая поездка. Мы выехали только после того, как помыли посуду, и поспешили наверстать упущенное. При выезде мы спросили на стойке, почему не доставили завтрак. Ответ был следующим: «Мы подтвердили, что не выставляли счёт, но проблема в том, что указано выше. Если мы не выставим счёт, будем ли мы знать, какие блюда доставляются вовремя? »
После того, как мы сообщили об этой проблеме, нам сказали, что это произошло потому, что мы слишком долго не выставляли счёт и не спустились за ним сразу после 9:00. Горничная была обеспокоена безопасностью продуктов питания, поскольку они были оставлены слишком долго, и их забрали. Услышать этот ответ было совершенно непонятно. Помимо того, что горничная может открыть ворота гаража, чтобы разместить еду во время доставки, она также может открыть ворота в любое время, чтобы убедиться, что еда забрана. Если её не забрали, могут ли они её вернуть? Если автомобиль не заперт, а внутри потеряны ценные вещи, кто должен нести ответственность?
Мы понимаем, что цель стойки регистрации — успокоить ситуацию, и их отношение не является негативным, но мы действительно не можем принять эту причину. Мы не будем слишком зацикливаться на этом сейчас, поскольку у нас ещё есть график. Мы не сможем решить эту проблему лучше, усложняя работу стойки. Мы просто надеемся, что ваша компания тщательно усилит обучение персонала, чтобы предотвратить повторение подобной ситуации.