Отзыв об отеле Shineworld 11 3*

Изначально мы планировали поужинать в среду, во второй день Лунного Нового года, в 17:30. Из-за более раннего расписания мы прибыли в вестибюль около 15:30. Персонал сообщил нам, что мы можем поужинать в 17:00. После заказа мы отвели нашего маленького ребенка в игровую комнату на втором этаже. В 17:00 быстро принесли тушеный рис и блюда в горячем горшочке. Однако к 17:30 свиные отбивные «томагавк» и ребрышки так и не принесли. После двух уточнений их наконец-то принесли. Свинина «томагавк» была недожарена, а одна из креветок в горячем горшочке была мягкой. После жалобы на стойке персонал подошел, вынул свинину «томагавк», разрезал ее на кусочки и снова обжарил. Они также объяснили, что креветки склонны размягчаться из-за линьки, и предложили компенсировать это тремя дополнительными креветками.
Однако куски свинины «томагавк» были пережарены и пересушены. После жалобы нам приготовили новую порцию и подали через 10-15 минут. Так куда же делись ребрышки и свинина «томагавк», приготовление которых заняло более 30 минут в первый раз?
После еды мы сделали групповое фото на улице и позволили младшим детям немного поиграть. Когда мы уходили, я забыла взять с собой детскую сумку. Около 9 вечера я позвонила в ресторан, чтобы попросить помощи в её поиске. Человек, ответивший на звонок, сказал, что они ещё не решили этот вопрос, и попросил перезвонить на следующий день.
Во второй половине дня третьего дня Лунного Нового года (четверг) я снова позвонила в ресторан, чтобы попросить помощи в поиске сумки. Примерно через 20 минут мне сказали, что в бюро находок нет похожих вещей, то есть никто её не нашёл.
Могу сказать только одно: это был небрежный и неприятный опыт посещения ресторана!