Отзыв об отеле Ramble Hotel 3*

Прошло почти два года с тех пор, как я здесь останавливалась в последний раз!
Два года назад я поставила пять звезд. Почему?
Потому что в целом мне было чисто и комфортно!
Мне очень нравится этот уютный стиль!
(У каждого свой опыт, поэтому я не буду вдаваться в подробности. ) Персонал был невероятно отзывчивым, и не только на ресепшене!
Парковка тоже была удобной! Помимо парковки у входа, были и автоматические парковочные места внизу. Когда машина садилась, они тут же спускались, чтобы помочь и направить!
Вот и все.
Сейчас я снова здесь останавливаюсь на время поездки.
Давайте сначала поговорим о парковке… Парковка у входа стала эксклюзивным местом для тех, кто останавливается на месяц? Что?
Автоматическая парковка внизу без присмотра? (Мы привыкли ею не пользоваться! Но как же тем, кому она нужна? )
А номер… как только я открыла дверь, запах был просто ужасный! Я понятия не имела, что произошло! Я позвонила на ресепшен, и мне сказали, что поднимутся наверх и проверят. Я сама почувствовала запах. Вы действительно думаете, что на том же этаже и в той же части отеля не может быть такой же проблемы?
Вы профессиональный менеджер, а не бандит. Можете, пожалуйста, прекратить вести себя по-бандитски?
Вы выбрали альтернативный вариант, который потребовал дополнительных 200 юаней. Я посчитала это приемлемым! Нет проблем!
Но когда мы подошли к ресепшену…
Я была крайне недовольна вашим отношением!
Вы профессиональный менеджер отеля, а не бандит, понятно? Где ваш профессионализм?
Вы сказали, что у вас не хватает персонала, хорошо, я это принимаю, но потом вы сказали, что перешли в другую команду, и что? Это немного преувеличено. Мне это знать не нужно!
Хорошо, вы сказали, что перешли в другую команду, и остались, чтобы помочь, а потом что? Нынешняя команда не так хороша, как предыдущая!
Не знаю, записал ли я это! Вы звонили, чтобы извиниться! Куда делось ваше хамское поведение?
Я не записывал это на телефон, но на ресепшене отеля есть записи с камер видеонаблюдения, которые я могу просмотреть (примерно с 20:30 до 21:00 30 августа! ).
В заключение, этот опыт был крайне разочаровывающим.
P. S. Изображения взяты с платформы бронирования!