Отзыв об отеле Norwegian Forest Leisure Motel 3*

Этот случай в мотеле «Норвежский лес» на улице Хуаньчжун был настолько ужасным, что я просто обязан был о нём написать.
Моя жена была измотана работой, и нам просто нужно было место, где можно выспаться, поэтому мы заплатили 3300 юаней за шестичасовой отдых. Однако, войдя в номер, мы обнаружили, что кондиционер практически не работает, и в комнате невыносимо душно. Я трижды звонил на ресепшн, чтобы сообщить о проблеме, но ситуация оставалась неизменной.
На ресепшене мне даже сказали не устанавливать кондиционер на 18 градусов Цельсия, потому что он будет просто дуть воздухом, поэтому я установил его на 20 градусов Цельсия, как они и посоветовали. Кондиционер работал целых три часа, а температура в комнате всё ещё была целых 28 градусов Цельсия! Какой смысл в таком кондиционере?
Моя жена так устала, что наконец-то уснула, но потом больше не могла терпеть жару. У неё закружилась голова, ей стало очень некомфортно, и она чуть не потеряла сознание, возможно, у неё случился тепловой удар. Мы заплатили за отдых, а не за страдания.
Больше всего возмутило то, что после трёх жалоб мотель предоставил только маленький электрический вентилятор. Администратор также сказал, что даже если бы они сейчас прислали кого-нибудь починить кондиционер, это не позволило бы нам отдохнуть, поэтому они смогут починить его только после того, как мы покинем номер.
Ещё больше меня шокировало то, что после инцидента администратор продолжала пытаться дать мне купон на скидку, надеясь, что я вернусь в следующий раз. Мне действительно хотелось спросить, кто посмеет вернуться после такого потребительского опыта? Я и так был крайне разочарован этим пребыванием, как я мог снова захотеть воспользоваться купоном на скидку?
В итоге они предложили только возврат денег за дополнительный час, за который я заплатил. Честно говоря, я совершенно не могу с этим смириться. Проблема была не только в этом часе, а в том, что мы провели несколько часов в душном номере, заплатили 3300 юаней и не получили даже самого элементарного качественного отдыха.
На самом деле, я изначально подумывал о том, чтобы оформить абонемент прямо на месте, потому что это место находится очень близко к моей компании, и если качество обслуживания будет хорошим, я буду приезжать часто. Я не ожидал столкнуться с такой ситуацией во время первого же визита: неисправность оборудования, три жалобы без улучшения, и в итоге всё, что они предложили, — это маленький электрический вентилятор, а предложенная компенсация показала полную неискренность.
Это действительно изменило моё негативное впечатление о мотелях. Мы надеемся, что предприятия будут серьёзно относиться к техническому обслуживанию оборудования и рассмотрению жалоб клиентов, и перестанут позволять другим потребителям тратить деньги, получая такое разочаровывающее обслуживание.