Отзыв об отеле InterContinental Taichung by IHG 5*

Сегодня днем ​​администратор на стойке регистрации была невероятно грубой. Она была совершенно не занята; я был единственным клиентом. По крайней мере, персонал на стойке Mandarin Oriental хотя бы улыбается. Я просто спросил, где я могу оставить свой багаж после выезда, и ее нетерпеливое отношение и взгляд были совершенно непонятны. Как будто я доставлял ей неприятности! Серьезно, это всего лишь приличный отель. Никто не встретил меня у бассейна, никто не предложил лимонную воду, и мне пришлось самому просить спасателей о месте. А завтрак был худшим из всех, что я когда-либо ел – я бы лучше оставил его нетронутым, чем ел снова. Свежеприготовленная свинина была карамелизована до горечи; мне показалось, что я ем кофейную приправу. Тушеная говядина была невероятно жесткой, а итальянская приправа – странной. Запеченные овощи совсем не имели сырного вкуса. Единственными едва съедобными были шарики тапиоки, жареное яйцо и копченый лосось.
Если сотрудники за стойкой считают нормальным проявлять нетерпение, когда клиент просто спрашивает, где оставить багаж, и если они чувствуют себя выше других за стойкой, то я желаю вам и вашей ужасной еде оставаться такими же ужасными.
Что за высокомерие, когда обслуживание такое ужасное?
Не только я считаю, что сотрудники на ресепшене высокомерны; мой коллега вчера вечером попросил их передать что-то нашему менеджеру и тоже сказал, что не понимает, что не так с их отношением. Вы вообще проводите инструктаж и обучение этикету для своих сотрудников? Швейцар внизу тоже выглядел недовольным. Даже я, не работающий в сфере обслуживания, знаю, что нужно улыбаться, здороваться и говорить «здравствуйте» и «добро пожаловать обратно», открывая двери гостям с кучей багажа. А здесь у него было просто кислое лицо; это действительно испортило мне настроение.
А самое ужасное — это то, что сиденье унитаза в номере каждые несколько минут издает двойной щелчок, когда его собираются опустить, из-за чего кажется, что кто-то пытается силой проникнуть внутрь — это невероятно раздражает.
Обслуживание в филиале IHG на Хэншань-роуд в Шанхае намного лучше; по крайней мере, там я мог позавтракать! В коридоре персонал приветствовал бы вас искренней улыбкой, а здесь они просто отводят взгляд, формально кивают или делают вид, что смотрят куда-то в сторону. Кроме того, не стоит ли вам всерьез задуматься о замене вашего западного повара? Их итальянская кухня просто несъедобна — слишком острая и пресная до такой степени, что ее невозможно есть.
В общем, хотя я и не работаю в сфере обслуживания, моя вежливость и отношение к клиентам лучше, чем у вашего персонала!