Отзыв об отеле Inhouse Hotel Grand 4*

Единственное, что я заметил, – это приятный интерьер и бейсбольная тематика отеля.
Позавчера я заселился и сообщил, что мне нужно уехать в 6 утра следующего дня, чтобы поиграть в бейсбол, а это значит, что я не смогу позавтракать. Я спросил, что можно сделать. На стойке регистрации ответили, что завтрак с 7:00 до 10:30. Я сказал, что знаю это, так как расписание указано, и что я оплатил номер с завтраком, поэтому спросил, есть ли у них какие-нибудь предложения. Они по-прежнему настаивали, чтобы завтрак подавался с 7:00 до 10:30. Вот и всё!
Я часто играл в бейсбол в последние несколько лет, и мне часто не хватало завтраков в отеле. Большинство отелей упаковывают для меня простые обеды (было ещё хуже, еда, которую мне давали, была лучше, чем в ресторане), и, по крайней мере, искренне извиняются, если не могут предоставить завтрак. Это был худший ответ, который я когда-либо получал; По сути, это было их политика, и если я не могу им воспользоваться, это не их проблема. Они даже не попытались найти решение. Не было никакого понимания обслуживания или какого-либо энтузиазма.
Вчера вечером я случайно потерял ключ от номера. Вернувшись в отель, я попросил на стойке регистрации сделать ключ для моего номера. Сотрудник на стойке спросил, могут ли они его найти. Я сказал, что даже не знаю, где потерял, так что он точно был потерян. На стойке ответили, что ключ от номера стоит 200 юаней. 200 юаней? Я правильно расслышал? Разве изготовление ключа от номера в отеле не стоит как минимум 10 юаней? Я спросил: «Вы не слишком жадные? » На стойке ответили, что это политика компании.
Руководству: Если у вас поверхностный ответ, то не утруждайте себя ответом. Сотрудники не разбираются в обслуживании, не думают о клиентах и ​​озабочены только выполнением задач и правил, установленных компанией. Правила компании несоразмерны, к клиентам относятся с карательным настроем.
Этот ресторан… ну, скажем так, просто смехотворен.