Отзыв об отеле Hotel 7 Taichung 3*

Последние два дня мы прекрасно проводили время в Тайчуне. Перед заселением мы припарковались на стоянке прямо рядом с отелем. В информации отеля было указано, что места на крытой или открытой парковке назначаются в зависимости от порядка бронирования, поэтому мы припарковались и пошли регистрироваться. Сотрудники стойки регистрации проверили номер нашего номера и спросили только номер нашего автомобиля и количество парковок за этот день.
Они не предоставили никакой информации о парковке и не упомянули, что нам была выделена «подвальная» парковка. Они не спросили, где мы припарковались, и не сказали нам местоположение парковки; они просто назвали номер нашего автомобиля и оформили заселение. Поэтому мы подсознательно предположили, что парковка находится там, где мы припарковались (потому что она была прямо по соседству).
На следующий день, после выезда, мы обнаружили, что плата за парковку составила целых 900 тайваньских долларов. Мы обратились на стойку регистрации с вопросом, и получили следующие ответы:
1. Эта парковка не их.
2. Поскольку мы припарковались там первыми, они не смогли обработать наш запрос.
3. Они всегда звонят гостям в день заселения, чтобы сообщить им информацию о парковке.
4. Мы не спрашивали о возможности самостоятельной парковки при заселении.
5. Нам выделили подземную парковку.
Для нас… это наша вина, что мы не спросили заранее.
Но в тот день нам позвонили только один раз. Хотя я не ответила на звонок, я сообщила Booking. Com время своего заселения. На информационном табло не было никакой дополнительной информации о парковке на этот день. Не было никаких знаков снаружи отеля, даже разметки парковочных мест. Затем пришел менеджер и полностью снял с нас ответственность, заявив, что мы сами виноваты, потому что припарковались там!
Такой большой отель, почему вы не предоставили информацию о парковке при заселении, если ваши гости не получили от вас звонка?
Ни слова уведомления! Мы узнали о выделении нам подземной парковки только после выезда, когда уже собирались уезжать.
Нам абсолютно никакой информации о парковке не предоставили. Если бы мы знали при заселении, что нам выделена подземная парковка,
Зачем бы я по глупости выносила свой багаж снаружи?
Зачем бы я оставляла машину на солнце?
Ни единого извинения, ни слова о недосмотре, вся вина полностью переложена на гостей!
Это действительно первый раз, когда я сталкиваюсь с таким отношением и подходом за все время моего пребывания в отеле!
Я могу оплатить этот сбор сама; это избавит всех от подобных проблем. В отеле много ресторанов, что дает всем больший выбор.